Yanlış Fiyat Ve Kusurlu Ürünle Gelen Hayal Kırıklığı

Nazik Home Pendik mağazasından pike-nevresim seti baktık, 2 ürün inceledik. Birisini almaya karar verdik. Öncelikle fiyatının 6000 (yaklaşık tutar üzerinden zaman geçmiş olduğu için küsuratını hatırlamıyorum) olduğunu söylediler. Kasaya geldiğimizde ürünün fiyatının 7022₺ olduğunu belirttiler. Böyle söylememiştiniz dediğimizde, hayır siz yanlış anlamışsınız deyip bizim hiç fiyatını sormadığımız bir takımın fiyatını söylediğini belirtti. Karıştırmış olabilir diye biz tutarı ödeyip ürünü satın aldık. Mevcuttaki ürünün kumaşı çekilmişti. Çeyiz ürünü olduğu için yenisini getirtelim, yarın alırsınız dediler. Biz sizi ararız dediler. 2 gün geçip hiç haber gelmeyince annem tekrar uğramış, yine yarın gelecek demişler. Yine hiçbir haber gelmeyip 5 gün geçince ben ulaştım, 3 gün sonra gelir dediler. Bunun üzerine ürün bugün gelecekse vermelerini, yoksa iade etmelerini istedim. Sürekli olarak çalışan tarafından bizim fazla abarttığımıza dair cümleler duyuyoruz bu süreçte. 7022₺ ödeyip ortada ürün olmamasına ve bugün yarın diye ertelenmesine rağmen biz abartmış oluyoruz. Nasıl olduysa ürünü o gün akşama ulaştırdılar, aldık. Eve gelip açtığımızda 6-7 farklı yerde kumaş hataları, özürleri olduğunu gördük. Ve tabii ki artık firmaya güvenimiz kalmadığı için iade etmek istedik. Bize gittiğimizde, siz ürünü bırakın biz firmaya göndereceğiz, iade alamıyoruz veya yenisini verelim dediler. Bir tüketici olarak hakkımız olan iadenin yapılmasını istedik. Bugün yapamayız, yöneticimiz toplantıda dediler. Tamam bekleyelim, biz bu ürünü eve mağazaya taşımak istemiyoruz dedik. Toplantı 5 saat sürüyor. Burada mı bekleyeceksiniz dediler ve bir sürü çözüm harici laf yetiştirme. Neyse ki aradılar ulaştılar, iadeye karar verildi. Maalesef 1 saat boyunca kart elinde iade almayı beceremediler. İzlemedikleri video, aramadıkları kişi kalmadı, çözüme ulaşamadılar. Kartın fotoğrafını çekip biz size iade yapacağız deyip bir irsaliye verdiler. 1 hafta içinde iade yapılacak dediler. Yarın 2 hafta olacak ve hala iade yapılmadı. Artık iadenin yapılmasını istiyorum.

Umarız iademiz en kısa sürede yapılır ve firmanız çalışan eğitimlerini arttırır. Zira sürekli ne söylediğini hatırlamayan ve bizim söylediğimizin yanlış olduğunu söyleyen bir çalışan ve 2025 yılında sanki biz haklarımızı bilmiyormuşuz gibi iade almıyoruz, bugün gidin yarın gelin demeleri hiç kurumsal, etik değil.