to read complaints and reviews, or file yours.Radyoloji Tiroid Ultrasonu Ön Ödemeli Randevu İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Memorial Ankara Hastanesi Radyoloji bölümünde, geçen hafta yaşadığım bir süreç nedeniyle mağdur oldum. Tiroid ultrasonu için kredi kartıyla önceden ödeme alındı, ancak randevu hem çok ileri bir tarihe verildi hem de verilen randevuya sadece birkaç saat kala iptal edildi.
İptal sonrasında tarafıma herhangi bir gerekçe açıklanmadı, ücret iadesi de yapılmadı. Bunun yerine yaklaşık 10 gün sonrasına yeniden randevu teklif edildi. Oysa bahsi geçen işlem sadece birkaç dakikalık bir tiroid ultrasonu olmasına rağmen, hem param peşin alınarak hem de randevum defalarca ötelenerek ciddi şekilde mağdur edildim.
Bu süreçte çağrı merkeziyle defalarca görüştüm, ancak somut bir çözüm üretilmedi. Ne net bir açıklama verildi ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atıldı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ya ücretimin iadesini ya da en kısa sürede, ileri tarihe atılmadan kesin bir randevu verilmesini talep ediyorum.
Sayın Ali K. Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Telefonla yapmış olduğumuz arama ile tarafınızla görüşme sağlanamamıştır. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Hasta İlişkileri Müdürlüğü
20 gün sonra aranıyorum hala bir çözüm bulmak yerine buraya görüşme sağlanamamıştır diyorsunuz. Arayan numarayı geri arıyorum operatöre bağlıyor beni yine dönüyoruz en başa. Para iadesi yapın bir an önce!
4 buçuk ay oldu hala parayı ödemediler. Memorial Ankara hastanesine gitmeyin!
