Memorial Hastanesi Şişli Tüp Bebek Bölümü Hemşire Tavrı
2 senedir tüp bebek tedavisi için bu hastaneye gidiyorum daha 1 kere en az 30 dakika bekletilmeden doktoru görmem mümkün olmadı. Randevuyla çalışılıyorsa randevuları düzgün yapacaklar şu anda bu yazıyı da beklerken yazıyorum 45 dakika oldu hala bekliyorum. Yumurta toplama sürecimden 2. Gün sonra telefonuma gelen hemşire hattından bir mesajla resmen sarsıldım. Bir ilaç listesi gönderilmiş bana ve hemşire bunları kullanmamı yazıyor ilaç listesi yumurta toplama sürecinde kullanılan yumurta büyüten ilaçlar. İlk denemem olmadığı için durumun farkına varıp ilaçları kullanmadım. Aynı zamanda başka bir arkadaşımda tedavi görüyordu onun yaşadığı olay daha da içler acısı. Telefonda gen testine giden embriyosunun olumlu geri döndüğünü söyleyen doktor ertesi gün arayıp kusura bakmayın karıştırmışım sizin hiç embriyonuz yokmuş diyerek bilgi veriyor. Şimdi gelelim bu kadar hata bu özellikle bu bölümde nasıl oluyor? Derseniz ki sen neden devam ediyorsun hala o hastanede *** muhteşem bir doktor. Düzeltmeyi sonrasında yaşadığım vakayı anlatmak için yapıyorum 1 saat beklemenin sonunda hemşirelere giderek daha bekletmeyi düşünüp düşünmemelerini sordum ve hemşirelerin başı olan ***hemşire resmen bağırış çığrışa olayın onlarla ilgisi olmadığı hocaya iletmem gerektiği gibi saçma cümleler kurdu. Sanki randevuları hoca ayarlıyormuş gibi:) daha sonra ben doktorun odasına girdim hızını alamayan hemşireniz peşimden gelerek bağırışlarına devam etti. Nasıl bir iş ahlakıyla doktorun bulunduğu odaya hastaya bağırmaya gelen hemşireyi *** hemşire sakinleştirmeye çalışıp odadan çıkardı. Ertesi gün kan vermek için beklerken bölümden birisi *** hemşire hastanın kanını alalım bekliyor diye seslendi ve ***hemşireden gelen ses ben alamam. Bu nasıl bir tutum bir de bu bayanı hemşirelerin başı yapmış bu hastane gerçekten anlam veremiyorum.
Sn. Merve D., Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Merve D. Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonucunu telefon ile yapmış olduğumuz görüşmede tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Hasta İlişkileri Müdürlüğü







