to read complaints and reviews, or file yours.Memorial Hastanesi Memorial Tahlil Sonuçlarını Görüntüleyemiyoruz
Antalya Memorial Hastanesi'nde tedavi görüyorum. Yapılan tahlil ve radyoloji görüntülemelerine mobil uygulama üzerinden erişilemiyor. Bilgi ekranına bilgileri giriyorum, 'SMS gönderilecek' yazıyor; ancak 2 dakika içinde SMS gelmiyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, 'Mail olarak gönderin' diyorum; fakat onu dahi gönderemiyorlar. Lütfen bu durumu bir an önce iyileştirin.
Gelişme
Antalya Memorial hastanenizde onkoloji bölümü hastasıyım 15 günlük periyot ile tedavi alıyorum tedavi alacağım sabah saat 6.30 3 tüp kan veriyorum son 4 defa kan verme işleminde alınan kan numuneleri hemoliz oluyor denilip evden tekrar gelmemi talep ediyorlar bu konuyu hasta hakları ile 2 defa konuştum bir çözüm olmadı labaratuvar kanın alındığı acil servisten kaynaklı diyor acil servis bizde sıkıntı yok laboratuvarda sıkıntı var deniliyor bu durumdan son derece mağduruz benimle aynı şekilde birkaç kişininde şikayetçi olduğununa şahit oldum lakin yine bir iyileştirme olmadı bu sabah alınan kan yine hemoliz oldu
Sn. Erol Ş*** , Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sn. Erol Ş*** , Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına tarafımıza yapmış olduğunuz değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildiriminiz ile ilgili olarak Hasta Hizmetleri Müdürlüğümüz ve Hastane Direktörlüğümüz tarafından süreçler hakkında detaylı inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Geri bildirimlerinizde paylaştığınız durum ile ilgili olarak sizinle iletişime geçilmiş ve görüşmelerimiz sağlanmıştır. Geri bildirimleriniz hakkında söz konusu personelimiz tespit edilmiş ve yöneticilerimiz tarafından kurumsal prosedürlerimiz doğrultusunda aksiyon alınmıştır. Ayrıca sözü geçen fiziksel alan için hastalarımızın çekim konforunu sağlamak amacı ile iyileştirmeler yapılmış ve ek malzeme temini sağlanmıştır. Sekreterlik ile ilgili geri bildirimleriniz için de ilgili birim yöneticimiz tarafından konu araştırılmış olup ; gerekli kontrol mekanizmaları sağlanarak bölüm çalışanlarımızın bilgi ve değerlendirmelerine başvurulmuştur.Çalışanlarımıza sözlü ve yazılı geri bildirimde bulunulmuştur. Hastanemizde aldığınız hizmetler sırasında oluşturduğumuz olumsuz algı için kurum adına üzüntü duyduğumuzu belirtmek , görüşmelerimiz esnasında gösterdiğiniz hoş görü için de teşekkür etmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde de Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı Günler Dileriz. Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
İlginiz için teşekkür ederim
