to read complaints and reviews, or file yours.Hastane Ücret Farkı ve Hizmet Şikayeti
Yaklaşık 4 hafta önce Memorial Dicle Hastanesi Perinatoloji bölümünde, M***** O*** isimli doktora test için başvurduk. Telefonda bize verilen bilgiye göre işlem için 3.700 TL ödeyeceğimiz söylendi. Ancak hastaneye gittiğimizde hem telefondakiyle uyuşmayan farklı ücretler istendi hem de sonunda bizden 4.565 TL tahsil edildi.
Test için gitmemize rağmen, doktor işlemi tam olarak yapmadı, ilgisi ve yaklaşımı da son derece ticari bir tutumdaydı, kendimi hasta değil adeta müşteri gibi hissettim. Verilen sözler tutulmadığı gibi, hem işlem eksik kaldı hem de beklediğimizden daha fazla ücret ödedik.
Durumu hastane yönetimi ve ilgili birimle de paylaştık ancak aldığımız yanıtlar tatmin edici olmadı, sadece geçiştirildiğimizi hissettik. Bu nedenle, bize başta söylenen tutarla son alınan tutar arasındaki fark dahil olmak üzere, ödediğimiz 4.565 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Sayın Muhammet Mustafa Y. Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
