Gecikmiş BT Ve Gereksiz Yatış, Hasta Hakları Birimi’nin Uygunsuz Tutumu Nedeniyle Sigorta Reddi

Memorial Bodrum Hastanesi Genel Cerrahi bölümünde 24/09/2026–26/09/2026 tarihleri arasında şiddetli karın ağrısı nedeniyle iki gece yatarak tedavi gördüm. Yatışım sırasında planlanan bilgisayarlı tomografi tetkiki ancak ertesi gün saat yaklaşık 17.30’da çekildi. Bu saate kadar ağrılarım belirgin şekilde azalmıştı. BT’nin neden daha erken çekilmediği ve şikayetim azalmış olmasına rağmen neden bir gece daha hastanede tutulduğum konusunda tarafıma tıbbi ve idari açıdan açık, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

İkinci gece belirgin bir şikayetim kalmamışken sabaha karşı tarafıma serum ve sonrasında ağrı kesici uygulandı. Bu uygulamaların tıbbi gerekçelerinin hasta kayıtlarım üzerinden net olarak açıklanmasını, hangi tanı ve bulgulara dayanılarak bu tedavi planının sürdürüldüğünün yazılı biçimde tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Asıl mağduriyetim sigorta sürecinde yaşandı. Hazırlanan dosyam yaklaşık 10 gün boyunca defalarca “eksik evrak” gerekçesiyle geri gönderildi ve sonunda ödeme “doğuştan gelen hastalık” gerekçesiyle reddedildi. Oysa beni takip eden, biri profesör diğeri doçent iki hekim, radyolojik bulgunun mevcut şikayetim ve yatış nedenimle ilişkili olmadığını ifade etti. Talebim yalnızca bu tıbbi değerlendirmenin gerçeğe uygun şekilde yazılı olarak kayıt altına alınmasıydı; hiçbir aşamada gerçeğe aykırı tanı veya rapor talep etmedim.

Hasta Hakları Birimi’nden T**** Hanım ile yaptığım görüşmede “Belki de bu yüzden yattınız hastanede, bilemeyiz ki.” ve “Sırf siz sigortadan para alabilesiniz diye ben neden doktora rapor yazdırayım?” şeklinde ifadeler kullanıldı. İki gün boyunca beni takip eden hekimlerin tıbbi değerlendirmesi mevcutken, yatış gerekçem hakkında bu şekilde varsayımlarda bulunulması, üstelik bunu doğrudan yüzüme ifade edecek bir üslup tercih edilmesi tarafımca son derece uygunsuz bulunmuştur. Gerçek tıbbi görüşün yazılı olarak belgelenmesi yönündeki talebimin “sigortadan para alma” amacı taşıyan bir istek gibi sunulması ise Hasta Hakları Birimi çalışanı açısından hem suçlayıcı hem de kabul edilemez bir yaklaşımdır.

Bu görüşmenin ardından ilgili doktorla tekrar görüşüldüğünü ve bulgunun dışlandığına ilişkin yazılı bir değerlendirme hazırlandığını öğrendim. Buna rağmen dosyam yeniden sigorta şirketine gönderilmiş, tekrar “eksik evrak” gerekçesiyle geri dönmüş ve ödeme reddedilmiştir. Tüm bu süreç boyunca gerek tıbbi değerlendirmelerin, gerekse Hasta Hakları Birimi’nin yaklaşımının şeffaf ve hasta odaklı yürütülmediğini düşünüyorum.

Memorial Bodrum Hastanesi yönetiminden, özellikle Hasta Hakları Birimi’ndeki bu üslup ve yaklaşım olmak üzere tüm sürecin ayrıntılı biçimde incelenmesini, BT’nin geç çekilmesi, ikinci gece yatış ve uygulanan tedavilerin tıbbi gerekçelerinin açıkça yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve sigorta sürecinde esas alınan değerlendirmelerin hangi kayıt ve görüşlere dayanılarak oluşturulduğunun gerekçeli ve imzalı bir yanıtla açıklanmasını talep ediyorum.