Çocuk Hastası İken Online Randevu Göz Ardı Edildiği İçin Sorumsuz Sekreter Tutumu

30.09.2026 tarihinde kızımın ateşi ve yoğun öksürüğü olduğu için Diyarbakır Dicle Memorial Hastanesi Çocuk Sağlığı bölümüne başvurduk. Durum aniden geliştiği için randevu almadan gittik ve yardımcı olabileceklerini düşünerek doğrudan çocuk bölümüne bakan sekreter y. Hanım ile görüştük. Kendisine kızımın durumunu anlattık, acelemiz olduğunu da belirterek hangi doktor uygunsa muayene olmak istediğimizi söyledik.

Sekreter, birkaç doktorun sekreterini arayıp müsaitlik sordu ancak hepsinden olumsuz yanıt aldığını söyleyerek bize muayene edemeyeceklerini iletti ve kimliği tekrar elimize verdi. Özellikle “Hiç mi muayene edilmeyeceğiz? ” diye sorduğumuzda da “Maalesef” cevabını aldık. Bu cevaptan sonra şaşkınlıkla hastaneden çıkıp başka bir hastane bakmaya giderken, eşimin uyarısıyla online randevu sistemine baktığımızda aynı gün için, 30 dakika – 1 saat sonrasına birden fazla müsait randevu olduğunu gördük.

Hemen yarım saat sonrasına bir randevu alıp tekrar hastaneye girerek aynı sekreterliğe gittiğimde, online sistemden randevu alabildiğimizi, aslında müsait doktor olduğunu söyledim. Sekreter, online sistemi göremediklerini, müsaitlik varsa bizim oradan almamız gerektiğini söyledi. Biz online randevuya bakmasak ne bir yönlendirme, ne de en ufak bir yardımcı olma çabası göremeyecektik. Çocuğumuz hasta iken böyle bir ilgisizlik ve sorumsuzlukla karşılaşmak beni çok olumsuz etkiledi ve bir daha bu hastaneye gitmek istemiyorum.

Daha önce de bu hastanede ufak tefek benzer sorunlar yaşamıştım, genel olarak büyük bir sorumsuzluk ve umursamazlık hissediyorum. Bunu da açıkçası “artık yeterince dolmuşluk” olarak görüyorum ama bu tavrın bedelini hastalar ve yakınları ödüyor. Bu yaşadıklarım nedeniyle Diyarbakır Dicle Memorial Hastanesi’ni, özellikle de bu tutum ve iletişim şekli düzeltilmedikçe, çevreme ve kimseye tavsiye etmiyorum. İnsanlar bu yaklaşımı bilsin ve ona göre tercih yapsın istiyorum.