Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Memak Makine
  • Memak Makine Üç Katlı Fırın Arızası İçin 22 Gün Servis Yanıtı Alınamaması Ve Yetkisiz Tutum
ID:34885434

Memak Makine Üç Katlı Fırın Arızası İçin 22 Gün Servis Yanıtı Alınamaması Ve Yetkisiz Tutum

Memak Makine Üç Katlı Fırın Arızası İçin 22 Gün Servis Yanıtı Alınamaması Ve Yetkisiz Tutum
profile
Osman
Memak Makine
16 Ocak 11:22
130

Memak marka Nova 128 model 3 katlı ekmek fırınımız arıza verdi. 22 gündür defalarca servis talebi oluşturmamıza rağmen hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi. Fırının sadece 1 katını kullanabiliyoruz ve bu durum üretimimizi ciddi şekilde aksatmakta, maddi zarara yol açmaktadır.

En son yaptığımız görüşmede ise yetkili kişi tarafından “avukata verebilirsiniz” denilerek telefon yüzümüze kapatılmıştır. Bu yaklaşım kurumsallıktan tamamen uzaktır. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini, yetkili servisin derhal yönlendirilmesini ve tarafımıza resmi geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

25.12.2025'te talep oluşturuldu şu an tarih 15.01.2026.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Memak
Memak

Sayın Yetkili, Yaşadığınız süreç ve üretiminizi olumsuz etkileyen aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Nova 128 model fırınınız için 25.12.2025 tarihinde oluşturulan servis talebinizin bu kadar uzun süredir çözüme ulaşmamış olması ve yaşanan iletişim problemi, Memak Makine’nin hizmet anlayışıyla kesinlikle bağdaşmamaktadır. Konu tarafımızca ciddiyetle ele alınmıştır. Tarafınıza iletildiği belirtilen ve kurumsal duruşumuzla uyuşmayan söylem hakkında da gerekli iç inceleme başlatılacaktır. Sürecin hızla çözüme kavuşturulabilmesi ve yetkili servis yönlendirmesinin acilen yapılabilmesi adına; firma adı, yetkili kişi, telefon numarası ve bulunduğunuz şehir bilgilerini özel mesaj yoluyla bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizin ulaşmasının ardından ilgili teknik ekip ve servis birimimiz doğrudan sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Memak Makine

Osman
Osman
Şikayet Sahibi

Şikayetim firmaya ulaştıktan sonra, ertesi gün servis yönlendirildi ve arıza tespiti yapıldı. Şu anda gerekli yedek parça beklenmektedir. Şikayetin firmaya ulaşmasının süreci hızlandırdığı açıkça görülmüştür. Keşke servis müdürü bu noktaya gelmeden önce daha yapıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergileseydi. Yaşanan olumsuzluğun firma politikasından ziyade, bireysel bir iletişim ve tutum probleminden kaynaklanmış olabileceğini düşünüyorum. Parça temini tamamlandığında sürecin tamamen çözüleceğini umuyorum.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

iceinox Müşteri Mağduriyeti Ve Umursamazlığı!

profile
Mustafa
iceinox
22 Ağustos 2023 08:58
606

14.08.2023 tarihinde arızalanan daha 1 senelik makinemiz için servis talebi oluşturduk. 2 gün sonra arayıp servisin gelmediğini belirttiğimizde bizim haberimiz olmadan servisin geldiğini ve parça siparişi verildiğini cumaya kadar takılacağını belirttiler. Durumun çok kritik olduğunu belirttik ve aci...

4 Destek
4 Yorum
1
Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Arızalanan Makinem Nedeniyle Ticari Kayıp Ve Güven Sorunu Yaşıyorum

profile
Cihan
Törk Makine
22 Kasım 2025 03:56
15

Törk makine’dan aldığım Törk Nova lx makinem 22.10.2024 tarihinden bu yana sürekli sorun çıkarıyor. Makine bir türlü ayar tutmuyor ve farklı noktalardan defalarca arıza yaptı. Resmi kayıtlara göre 14 kez, gayri resmi olarak da 3 kez daha tamir için gelindi ancak tüm bu müdahalelere rağmen makinem hâ...

Sürekli Arızalanan Makinem Nedeniyle Ticari Kayıp Ve Güven Sorunu Yaşıyorum
Sürekli Arızalanan Makinem Nedeniyle Ticari Kayıp Ve Güven Sorunu Yaşıyorum
Benzer Şikayet Yaz