Sabun Gönderilmedi, Geri Dönüş Yok, İade Talebi

6 Mart Cuma günü https://melusca.com sitesi üzerinden Melusca’dan 1 adet sabun siparişi verdim ve kredi kartı ile 449,90 TL ödeme yaptım. İşleme ait sipariş/onay kodum FKZUEGN9T’dir.

Ödemem alınmasına rağmen ürünüm hiçbir şekilde kargoya verilmedi, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişten bu yana 7 gün geçmesine rağmen WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen geri dönüş yapılmıyor. Mail yoluyla da ulaşmaya çalıştım fakat yine yanıt alamadım. Telefonla aradığımda firmaya ulaşılamıyor.

Ayrıca Facebook üzerinden yaşadığım sorunu yorum olarak paylaştığımda yorumlarımın silindiğini fark ettim. Ne ürünüm gönderiliyor ne de tarafıma bir açıklama yapılıyor.

Sabunu göndermeyecekseniz ödediğim 449,90 TL tutarındaki bedelin derhal iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.