to read complaints and reviews, or file yours.İki Ayı Aşan İade Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme
30 Ekim 2025 tarihinde Meller Türkiye’nin online mağazasından #7190 numaralı siparişi verdim ve ürünü aldıktan bir iki gün sonra iadesini yaptım. Ürünü zamanında ve koşullara uygun şekilde iade etmiş olmama rağmen, 3.149,93 TL tutarındaki kredi kartı ödememin üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın halen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Bu süreçte sadece bir kez telefonla tarafıma dönüş yapıldı. O görüşmede sistemden kontrol edilip geri dönüş sağlanacağı söylendi, ancak üç gündür tekrar arayan ya da bilgilendiren olmadı. Benzer şekilde Instagram DM üzerinden de kasım ayında talebimin yetkili birime iletileceği söylendi, fakat sonrasında mesajlara herhangi bir dönüş yapılmadı.
İki aydır bekleyen iade ücretimin bir an önce, ödemenin yapıldığı kredi kartına eksiksiz şekilde yatırılmasını ve süreç hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Fatma hanım merhaba, merhaba, iadeniz tarafımıza ulaştıktan sonra resmi süresinde tarafımızca yapılmış ve kapatılmıştır. Ödeme sağlayıcı firma ve banka arasındaki Sistemsel gecikmeler yaşanabiliyor, elimizde olmayan gecikmeden dolayı üzgünüz. Mail adresimiz ve telefon numaralarımız şeffaf iletişim için açık durumdadır, müşteri hizmetlerimiz sitemizde belirtmiş olduğumuz üzere mesai günlerinde 11:00-18:30 saatleri arasında çalışıyor olup olup telefonun hatlarımızda özellikle kampanya dönemlerinde yoğunluk yaşanabilmektedir. Instagram, mail ve telefon ile tarafımıza 7-24 ulaşabilirsiniz. Teşekkürler,
