Bozuk Yaş Pasta Ve Bayat Kuru Pastalar İçin İade Talebi

15.08.2020 Cumartesi günü Halk Caddesi’ndeki Melisa Pastanesi’nden iki adet yaş pasta ve 200 TL’lik kuru pasta aldım. İnce uzun olan yaş pastayı 300 TL’ye, tek kişilik yaş pastayı ise 120 TL’ye aldım; toplamda 620 TL kredi kartı ile ödeme yaptım.

Eve gelip pastaları tüketmek istediğimizde, yaş pastanın ekşi bir tada sahip olduğunu fark ettik; pasta tamamen bozulmuştu. Ayrıca aldığım kuru pastalar da bayattı, tazelikten tamamen uzaktı ve tüketilebilecek durumda değildi. Ürünlerin bu şekilde bozuk ve bayat çıkması nedeniyle hem sağlık açısından endişe duydum hem de ödediğim ücretin kesinlikle karşılığını alamadım.

Durumu bugün sabah pastaneye ilettim; ancak çalışanlar cumartesi günü getirmem gerektiğini, şu an yapabilecekleri bir şey olmadığını belirterek ilgilenmediler. Ürünlerin bozuk ve bayat olması ortadayken, bu yaklaşımı hem müşteri memnuniyeti açısından hem de sorumluluk açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Bozuk çıkan yaş pastalar ve bayat kuru pastalar için ödediğim 620 TL’nin iadesini talep ediyorum ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve kontrollerin yapılmasını istiyorum.