Şoför Ve Personelin Hakaretleri, Cam Gazoz Kırılması Ve Sipariş İptali

25.07.2026 tarihinde Melih Gıda Esenyurt deposundan iş yerim olan Avcılar Cihangir Mahallesi Meşrutiyet Caddesi No:42/C Mevlana Pide Döner Salonu’na içecek siparişi verdim. Teslimata gelen şoför, aracı yan dükkanın bahçesine kadar soktu. Mülk sahibi bina çökecek diye uyarınca, ben de kamyonetten ürünleri indiren personele neden buraya yanaştıklarını sordum. Bu esnada şoförler ürünleri indirirken bana hakaret ederek “al mallarını” şeklinde saygısız ifadeler kullandı. İçeri girip kasanın yanına geçtiğimde, cam gazoz kasasını içeri doğru fırlattığını, beş adet cam gazozun da kırıldığını sonradan fark ettim.

Daha sonra başka bir çalışan ödemeyi almaya geldi. Kendisine bu davranışlar nedeniyle beni zor durumda bıraktıklarını söyledim. Ödemeyi aldıktan sonra araca binip giderken de bana küfür ve hakaret etmeye devam ederek uzaklaştılar. Olayın ardından firmayı arayıp durumu detaylı şekilde anlatarak şikayet oluşturdum ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bu haftaki siparişimde ise ürünler hafta içi geleceği söylenmesine rağmen teslim edilmedi, ardından perşembeye ertelendi, daha sonra da cumartesi geleceği belirtildi. Bugün öğleye doğru siparişin iptal edildiğine dair mesaj aldım. Aradığımda, benim şoföre ve elemana küfür ettiğim iddia edilerek bu gerekçeyle siparişimin iptal edildiği söylendi. Oysa saygısızlık yapan ve hakaret eden taraf çalışanlarınızdı, firma ise olayı tersine çevirerek kendini haklı göstermeye çalışmaktadır.

Hem kırılan ürünler hem de çalışanların hakaretleri ve saygısız tavırları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, zarar verilen ürünlerin karşılanmasını, ayrıca bu davranışlarda bulunan şoför ve personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla bir açıklama ve özürde bulunulmasını talep ediyorum.