Melbet Google Authenticator Çalışmıyor, Hesaba Giriş Sağlanamıyor

26 Aralık gecesi Melbet hesabıma yatırım yaptıktan sonra hiçbir oyuna giriş yapamadım. Daha öncesinde IBAN değişikliği ile ilgili mail attığım için sorunun bundan kaynaklanmış olabileceğini düşündüm ve tekrar yazdım. IBAN değişikliği sebebiyle benden defalarca mail istendi, bu süreç devam ederken bu kez Google Authenticator kod üretmemeye başladı ve tamamen sistemden giriş yapamaz hale geldim.

Bununla ilgili olarak defalarca mail gönderdim ancak net ve çözüm odaklı bir cevap alamadım. Canlı desteğe bağlandığımda sadece mail atmam söylendi. İnfo-TR adresine mail attım, oradan security adresine yönlendirildim, security ise tekrar info adresine yönlendirdi. Bu şekilde yaklaşık 60’a yakın mail trafiği yaşandı. Hotmail üzerinden yazışmaya başlamamın üzerinden iki gün geçmesine rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı, bazı maillerime de hiç cevap gelmiyor.

Şu anda hesabıma kesinlikle giriş yapamıyorum, hesabımdaki paraya ulaşamıyor, para çekemiyor ve oyun oynayamıyorum. En son baktığımda bakiyem 11.100 TL civarındaydı, son oynadığım maçı da kaydetmeyi unuttum; eğer o kupon tuttuysa bakiyemin 17.000 TL civarında olması gerekiyor. Buna rağmen karşımda sorunu gerçekten çözen, net bir cevap veren hiçbir muhatap yok.

Melbet’ten talebim, öncelikle hesabıma girişte kullanılan Google Authenticator ve e-posta doğrulamasının iptal edilmesi ve sadece telefon ve SMS ile giriş yapabileceğim şekilde güvenlik ayarlarımın düzenlenmesidir. Ayrıca hesabıma yeniden erişimin sağlanmasını ve hesabımda bulunan bakiyenin korunarak tarafıma eksiksiz şekilde sunulmasını istiyorum.