Uzun Yıllık Yatırımlara Karşı Destek Ve Bonus İhmali

Yaklaşık 4–5 yıldır Megabahis üyesiyim ve bu süre içinde toplamda 1 milyona yakın yatırım yaptım. Eskiden sitede müşteri memnuniyetinin ön planda tutulduğunu hissederken, son 1 yıldır aynı sorunların devam etmesi ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmaması sebebiyle artık müşteri memnuniyetine önem verilmediğini düşünüyorum.

Yaşadığım sorunlarda destek istememe rağmen, canlı destek son derece ilgisiz davranıyor, konuyu anlamaya ya da çözüm üretmeye çalışmadan sohbeti kısa sürede sonuçsuz şekilde kapatıyor. Özellikle Bonus konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmaması, uzun yıllardır yüksek tutarlarda oynayan bir kullanıcı olarak kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oldu.

Uzun süredir sitede ciddi kayıplar yaşamama rağmen, bunu dikkate alan bir jest, sadakat bonusu veya müşteri memnuniyetini gözeten herhangi bir adım atılmıyor. Hesabımın ve son dönemdeki kayıplarımın dikkate alınarak incelenmesini, buna uygun şekilde tarafıma Bonus tanımlanmasını ve genel olarak Megabahis’in müşteri memnuniyetini tekrar ön plana alacak bir yaklaşım benimsemesini talep ediyorum.