to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel Sefa 4000 DX model çaycı cihazımın tuşunun atmasından dolayı Mega Servis’e başvurdum. Cihazın bir tuşunun onarımı için 2.500-3.000 TL arasında bir ücret talep edildi. Bu fiyatın fabrikanın belirlediği fiyat olduğu söylendi. Sıfırı 3.500 TL olan bir ürün için bu kadar yüksek bir onarım ücreti istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Aynı ürünle ilgili olarak başka bir yetkili servise başvurduğumda ise onarım için fabrikanın belirlediği 950 TL ücret istendi ve cihazımı oraya teslim ettim. Şimdi fabrika servislere ayrı fiyat mı veriyor? Farklı yetkili servislerde bu kadar büyük fiyat farkı olması hem kafa karıştırıcı hem de müşteri açısından mağduriyet yaratıyor.
Bu durumla ilgili olarak Mega Servis ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve şikayetimi ilettim. Vestel, konunun ilgili ekip tarafından inceleneceğini iletti. Olay bir gün önce gerçekleşti ve mağduriyetim devam ediyor.
Vestel’den bu konuda daha makul, şeffaf ve müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşım bekliyorum.
Vestel Sefa çay makinesinin çaydanlık kısmının sapını tutan tırnak kırıldı. Vestel Mega Teknik servisine1.5 ay önce ürünü verdim. Bir ay sonra aradığımda ürünün Ankara'da olduğunu söylediler. Ama bana hiçbir ileti gelmedi. Sonra yine aramamda ürün geldi dediler. Esim almaya gitti eşime ürün gelmemiş...
Vestel çağrı merkezine ilk kez böyle bir yanlış yönlendirmeyle karşılaşıyorum. Çağrı merkezinizi 0850 222 41 23 numaralı telefondan aradım ve bir beyefendi cevap verdi. Sorunu anlattım, adres istedi fakat o an adresi tam olarak bulamadım. Bizi doğrudan yetkili servise yönlendireceklerini ve onların ...
4447025 numaralı Vestel (teknik servis) olarak yazmışlar internete, Vestel'le alakaları yok, özel servis ama aradığımda bunu belirtmediler. Gelip ürün...
Vestel markasına ait buzdolabım arızalandı ve Vestel'in resmi internet sitesi üzerinden yetkili servisi çağırdım. Belirlenen randevu saatine uymayarak, benim çalışma saatlerimde gelerek cihazı tamir ettiklerini iddia ettiler. Bu işlem için benden 4500 TL ücret talep ettiler. Ancak buzdolabı hala arı...
Vestel bulaşık makinem yaklaşık bir hafta önce su akıtmaya başladı. Bunun üzerine 444 70 25 numaralı telefondan Vestel yetkili servisini aradım ve servis çağırdım. Servis, makinede su akıttığı için ventilin değişmesi gerektiğini söyledi ve 6500 TL ücret talep etti. Sorunun giderilmesi için bu ücreti...
Yorumlar