Vestel Yetkili Servislerinde Fahiş Fiyat Farkları Ve Mağduriyet

Vestel Sefa 4000 DX model çaycı cihazımın tuşunun atmasından dolayı Mega Servis’e başvurdum. Cihazın bir tuşunun onarımı için 2.500-3.000 TL arasında bir ücret talep edildi. Bu fiyatın fabrikanın belirlediği fiyat olduğu söylendi. Sıfırı 3.500 TL olan bir ürün için bu kadar yüksek bir onarım ücreti istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Aynı ürünle ilgili olarak başka bir yetkili servise başvurduğumda ise onarım için fabrikanın belirlediği 950 TL ücret istendi ve cihazımı oraya teslim ettim. Şimdi fabrika servislere ayrı fiyat mı veriyor? Farklı yetkili servislerde bu kadar büyük fiyat farkı olması hem kafa karıştırıcı hem de müşteri açısından mağduriyet yaratıyor.

Bu durumla ilgili olarak Mega Servis ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve şikayetimi ilettim. Vestel, konunun ilgili ekip tarafından inceleneceğini iletti. Olay bir gün önce gerçekleşti ve mağduriyetim devam ediyor.

Vestel’den bu konuda daha makul, şeffaf ve müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşım bekliyorum.