Randevu Saatine Uymayan Doktor Ve Eksik İletişim

24.03.2025 tarihinde Antalya'da Medstar Topçular Hastanesi'nden göğüs hastalıkları için saat 17.00'ye randevu aldım. Hastaneye 17.00'de vardığımda, bankoda doktorun sekreterini aradılar fakat bir süre bulamadılar (o sırada sekreter ya yerinde değil ya da telefonlara bakmıyor). Saat 17.03'te ulaştıklarında sekreter, doktorun çıktığını söyledi. Muayene olabileceğim hiçbir doktor hastanede kalmamıştı. Haklı olarak şunu sordum: Doktor, randevularına bakmadan çantasını alıp kaçar gibi saat 17.00 der demez gidiyor mu? Sekreter, 'Randevumuz var, nereye gidiyorsunuz?' demiyor mu ya da 'Bir arayalım, ne zaman gelecek?' diyen yok mu? Zamanında varmama rağmen bu soruları sordum.
17.09'da müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı için bana telefon numaramın farklı olduğunu söylediler ve bu zamana kadar bana ait olmayan bir numara kullanılmış. Bu da şu anlama geliyor: Numaram ya yanlış işlendi ya da rastgele bir numara yazıldı. İlk defa Medstar hastanelerine gitmiyorum, buna rağmen kimse numaramı teyit etmedi ve haliyle sistemlerinde ne kayıtlı olduğu konusunda bir fikrim yok. İzin alıp gelmem sebebiyle hem iznim boşa gitti hem de muayene olamadım, kimse bir şey yapmadı. Acil doktoru dışında dahiliye, kulak burun boğaz olmak üzere hastanede bir tane doktor yoktu, hasta ve mağdur oldum. Hastaneye yaptığım aramaların ekran görüntüsüne ekten ulaşabilirsiniz.