Tamamlayıcı Sigortaya Rağmen Ekstra Ücret Ve Bilgilendirme Eksikliği

Medistate Kavacık Hastanesi’ne karaciğer yağlanmasıyla ilgili kontrole gittim. Doktorun istediği tetkikler için tamamlayıcı sağlık sigortam (Türk Nippon Sigorta) olmasına rağmen benden ekstra ücret alındı.

6 Aralık 2025 tarihinde saat 09.58’de 348,10 TL, 9 Aralık 2025 tarihinde saat 10.24’te ise 1.490,51 TL olmak üzere kredi kartıyla ödeme yaptım. Özellikle şeker testi ve hepatit ile ilgili kan testleri için bu farkları ödedim ve bu ödemelerle ilgili faturalar e-posta adresime gönderildi; bu kısımda bir sorun yoktu. Ancak birkaç gün sonra aynı faturalar için “fatura iptali” başlıklı bir e-posta aldım ve bana hiç bilgi verilmeden, onayım alınmadan daha önce kesilen faturaların iptal edildiğini gördüm.

Hem tamamlayıcı sigortam olmasına rağmen yüksek tutarlar alınması hem de sonrasında bu faturaların benim haberim olmadan iptal edilmesi son derece güvensiz ve şüpheli bir durum oluşturmaktadır. Ödemiş olduğum paradan vazgeçmiş olsam bile, kesilmiş bir faturanın neden ve hangi gerekçeyle iptal edildiğinin tarafıma açık ve yazılı şekilde açıklanması gerekirken hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Hastanenin muhasebe süreçlerinin ve sigorta farkı uygulamalarının incelenmesini, benden habersiz iptal edilen faturaların gerekçesinin tarafıma resmi olarak bildirilmesini ve benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için kurumun acilen uyarılmasını ve gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.