Mide Hasarı, Haksız 333.000 TL Ücret Ve Personel Davranışı

Annem 23.06.2026 tarihinde İstanbul Bahçelievler Medipol Üniversite Hastanesi Gastroenteroloji bölümünde ercp işlemi için hastaneye yatırıldı. İşlemin günlük bir işlem olduğu, en fazla bir gece kalabileceğimiz söylendi. Ancak işlem sırasında annem mide kanaması geçirdi ve odaya alındı. Doktor, işlemi yaparken ağızdan sokulan kablo benzeri malzemeyi çıkarırken mideye hasar verdiğini, annemin midesinin “lime lime” olduğunu ifade etti. O gece anneme bu durumla ilgili tedavi uygulandı.

Ertesi gün doktor bu kez endoskopi yapılması gerektiğini söyleyerek işlemi gerçekleştirdi. Annem kalp ve astım hastası olmasına rağmen, bu ikinci işlem öncesinde kardiyoloji ve göğüs hastalıkları bölümünden herhangi bir konsültasyon ya da onay alınmadı. Kanamanın devam ettiğini, tekrar müdahale etmek için klemp vb. Kullandığını söyledi ve o geceyi de hastanede geçirdik.

Bir sonraki gün tekrar gelip annemi yeniden endoskopiye almak istediğini belirtti ancak annem artık nefes alıp vermekte zorlanmaya başlamış, rutin içmesi gereken ilaçları da alamaz hale gelmişti. Bu nedenle yeniden endoskopiye izin vermedik. Doktor bizden tedaviyi istemediğimize dair imza alıp ardından tatile çıktı. Sonrasında daha önce de hastası olduğumuz göğüs hastalıkları uzmanı doktorla görüşerek annemi göğüs hastalıkları servisine aldık ve orada 4 gece daha hastanede kaldık. Bu süreçte nefes sıkıntısı göğüs hastalıkları ekibi sayesinde şükür ki çözüldü.

Ancak bu 4 gün içinde hastanede görev yapan yemek, temizlik ve hemşire personeliyle ilgili de ciddi sıkıntılar yaşadık. Özellikle temizlik personelinin kendi işini bize yaptırmaya çalıştığı durumlar oldu. Göğüs hastalıkları servisine geçerken ödeme talep edildi ve bu aşamada endoskopi için de ayrıca ücret alındığını öğrendik. Gastroenteroloji doktoru ercp sırasında hata yapmadığını söylemiş, buna rağmen endoskopi işlemlerinin de ücretini ödemek zorunda kaldık. Sonraki 4 gün boyunca defalarca aranarak ara ödeme yapmamız istendi.

Taburcu olurken toplam 333 bin tl ödeme yaptık. Bu tutarın dökümünü istediğimiz için ayrıca bekletildik; annem 88 yaşında ve tekerlekli sandalyede olmasına rağmen uzun süre beklemek zorunda kaldı. Bu süreçte ben de hasta haklarına giderek özellikle temizlik personelinin bize kendi işini yaptırması ve yaşadığımız diğer mağduriyetler hakkında başvuruda bulundum. Hasta hakları birimi ilgileneceklerini söyledi ancak şu ana kadar somut bir geri dönüş almadık.

Yaşadığımız tüm bu süreçte hem tıbbi yaklaşım hem de idari ve malı işlemler açısından ciddi mağduriyet yaşadığımızı düşünüyorum. Annemin kronik kalp ve astım rahatsızlıkları göz önünde bulundurulmadan üst üste yapılan işlemler, doktorun tatile çıkmadan önce tedaviyi bize imza karşılığı bırakması, personel davranışları ve yüksek tutarlı ödemelerle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını istiyorum. Fazla veya haksız alınan bir ücret varsa tarafımıza iadesini, hasta ve hasta yakınına karşı daha özenli, saygılı ve şeffaf bir yaklaşım benimsenmesini ve bu süreçte görev alan ilgili doktor ve personel hakkında gerekli incelemelerin başlatılmasını talep ediyorum.