Medipol Hastanesinde Normal Doğum Paketi Sözleşmesi İhlali Ve Ek Masrafların İadesi

Çamlıca Medipol Üniversitesi Hastanesi’nde eşimin doğumu için normal doğum paketi üzerinden yaklaşık 20.000 TL civarında bir ücretle anlaşma yaptık. Doğum başlangıçta normal olarak planlanmışken, kordon dolanması gerekçesiyle 02.10.2025 tarihinde aynı gün içinde sezaryene dönüldü. Doğumun telaşı ve aciliyeti içinde, paket kapsamında olması gerektiğini düşündüğümüz epidural anestezi için bizden ayrıca ücret talep edilerek ödeme almaları, bizi hem maddi hem manevi olarak zor durumda bıraktı.

Anlaşma aşamasında, doğumdan sonraki iki hafta içinde kalça ultrasonunun ücretsiz yapılacağı özellikle söylenmişti. Ancak doğum sonrasında bu vaat inkar edilerek kalça ultrasonu yapılmadı ve bu konuda da mağdur edildik. Herhangi bir özel oda ya da ekstra talebimiz olmamasına rağmen, süreç içerisinde bize önceden bildirilmeyen ek maliyetlerle karşı karşıya bırakıldık.

Yaşadığımız bu mağduriyet üzerine tüketici haklarımızı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Tüketici Hakem Heyeti, beni haklı bularak yaklaşık 40.000 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesine karar verdi. Buna rağmen hastane bu karara itiraz ederek ödemeyi yapmamak için konuyu mahkemeye taşıdı ve T.C. İstanbul Anadolu 3. Tüketici Mahkemesi’nin 2026/661 esas sayılı dosyası kapsamında 22.01.2027 tarihli duruşma için tarafıma tebligat gönderildi. Bu süreçte ortaya çıkabilecek mahkeme masrafları ve avukatlık ücretlerinin de benim üzerime bırakılmaya çalışılması, zaten yaşadığım mağduriyeti daha da ağırlaştırıyor.

Doğum gibi son derece hassas bir süreçte verilen sözlerin tutulmaması, ek ücretler çıkarılması ve Tüketici Hakem Heyeti’nin kararına rağmen ödeme yapılmaması nedeniyle Medipol markasına olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Kalabalık bir aile olarak çevremde kim varsa, bu yaşadıklarımız nedeniyle bu hastaneyi kimseye önermeyeceğim.

Hastane yönetiminden, Tüketici Hakem Heyeti’nin tarafıma ödenmesine karar verdiği tutarın ivedilikle ve eksiksiz ödenmesini, haksız yere çıkarılan ek masraf ve dava süreci nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür uygulamaların başka hastaların başına gelmemesi için gerekli inceleme ve açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.