Acil Serviste Sağlık Personeli Eksikliği Ve Yüksek Ücret Sorunu

Şikayet dilekçemi okumak isteyen ekten indirebilir.
08.2025 ve 02.09.2025 tarihlerinde, 13 haftalık aktif kanaması olan gebe hastam ile İstanbul Bahçelievler Medipol Hastanesi acil servisine başvurdum. Her iki başvuruda da acil servis biriminde hiçbir sağlık personeliyle karşılaşmadık, sekreterler triyaj işlemini yapmaya çalıştı ve acil kayıt açılmadan polikliniğe yönlendirildik. İlk gün, hastamın aciliyetinden dolayı poliklinik muayene kaydı açtırmak zorunda kaldım ve 1700 TL ödedim. 02.09.2025 tarihinde ise yine aynı şekilde acil kaydı açılmadı, sekreterler hastanın özel şikayetlerini sorgulayarak tekrar polikliniğe yönlendirdi.

Bu süreçte, hastamın acil sarı alan hastası olduğunu belirtmeme rağmen, 5700 TL kadın doğum polikliniği muayene ücreti talep edildi. İtiraz ettiğimde, sağlık personeli olmayan gece müdürü U**** Bey devreye girerek sistem üzerinden kaydı sarı alana çevirdi ve ücrette pazarlık yapmaya çalıştı. Sonrasında poliklinikte doktor, hastamın aktif kanaması olduğunu, 3-4 saat müşahede altında tutulması gerektiğini söyledi ve kadın doğum servisine günübirlik yatış önerdi. Ancak burada da 7500 TL bir gecelik yatış ücreti ve ek ücretler talep edildi. Tüm bu süreçte hastam hiçbir şekilde acil servis hizmeti alamadı, yalnızca poliklinik muayenesi ve reçete ile sınırlı kaldık.

Kendim de 10 yıllık sağlık personeliyim ve bu uygulamanın doğru olmadığını, acil serviste triyaj ve kayıt işlemlerinin usulüne uygun yapılmadığını düşünüyorum. Elimde fatura, takip numaraları (örneğin: Fatura No N312025000002536, 31.08.2025 tarihli) ve epikriz raporları mevcuttur. Hastaneye yazdığım dilekçeyi okumak.

Bahsi geçen tarihlerde acil servis biriminde görevli sekreter, danışma, triyajı almayan hemşire ve sağlık personeli olmayan U**** Bey’den şikayetçiyim. Benden alınan tüm ücretlerin iadesini ve yaşanan süreçle ilgili yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.