to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Kapsamında Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Ücret Alımı Nedeniyle Mağduriyet
02.09.2025 tarihinde Beylikdüzü Medicana Hastanesi Ortopedi ve Travmatoloji bölümüne, özel gereksinimli atipik otizmli çocuğum M******* E**** Ç*******’ı muayene ettirdim. Sağlık sigortamız olduğu için ilk muayenede 50 TL katılım payı ödedim. Muayene sonrası doktor röntgen istedi, ancak röntgen çektirmeye gittiğimizde 3.088 TL ücret talep edildi. Röntgeni çektirmeyip iptal ettim, fakat sonrasında bir de 3.088 TL muayene parası istendi ve itiraz etmeme rağmen bu ücret alındı.
İlk başta bu ücretle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Röntgen kaydında “skolyozu var, ödeme çıkıyor” denildi. Oysa hastaneyi randevu için aradığımda sigortanın geçerli olduğu ve sadece muayene için ödeme yapacağımız söylenmişti. Türkiye Sigortası’nı aradığımda da skolyozu karşılamadıklarını ve hastanenin bunu baştan belirtmesi gerektiğini öğrendim. Hastane sekreterine ve telefonla müşteri hizmetlerine itiraz ettim, ancak sadece “talebiniz alınmıştır” cevabı verildi, henüz dönüş yapılmadı.
Bu süreçte açıkça mağdur edildim ve haksız yere 3.088 TL ödeme yaptım. Ödemenin M******* E**** Ç******* adına, belge no BEA2025000248408 ile kaydedildiğini belirtmek isterim. Haksız yere alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu ücret çocuğumun tedavi ve ilaç masrafları için gereklidir. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Hastamız, 250050519 nolu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Her türlü paylaşımınız için numaralı Çağrı Merkezimiz aracılığı ile 7/24 hastanemize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
