to read complaints and reviews, or file yours.Medicana Çamlıca Fototerapi Ücreti İade Etmiyor
12.08.2024 tarihinde eşim Medicana Çamlıca Hastanesi'nde doğum yaptı. 13.08.2024 tarihinde bebeğimizi taburcu ederken sarılık değerlerinin sınırda olduğu ve 14.08.2024 tarihinde kontrole getirmemiz istendi. 14.08.2024 tarihinde gittiğimizde test yaparak değerlerin yüksek olduğu ve 1 gün fototerapi alması gerektiği bilgisi verildi. Test işlemleri için 1.545 ₺ ödeme alındı. Daha sonrasında medikal muhasebe birimi yatış işlemi yapabilmek için 15.000 ₺ ödeme yapılması gerektiğini ileterek ödemeyi peşin isteyip yatış işlemini gerçekleştirdi. Daha sonrasında medikal muhasebe birimine yenidoğan bebeklerden 28 güne kadar herhangi bir ücret alınmaması gerektiği yönünde kanun maddesi olduğunu bildirip ücretimi iade etmelerini talep ettim. Medikal muhasebe birimi ise öyle bir kanun maddesi olmadığını, ücretli işlem yapılacağını ve herhangi bir iade yapılmayacağını iletti. Ben de 170 Sosyal Güvenlik Kurumu ile görüştüğümü, ücret alınmaması gerektiğini iletmeme rağmen kendileri ücret iademi yapmadılar. Kendilerinden fatura ve ilgili evrakları 3-4 kere isteyerek aldım. Ekte yatış süreci için epikriz belgesi, test işlemi için alınan 1.545 ₺'lik fatura ve yatış süreci için kesilmiş olan 15.000 ₺'lik faturam mevcuttur. İlgili hastane kanunları hiçe sayarak insanlardan haksız kazanç sağlamaktadır.
Değerli Hastamız, 29753261 nolu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Her türlü paylaşımınız için Çağrı Merkezimiz aracılığı ile 7/24 hastanemize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Hastane süreçle ilgili yardımcı olmadı maalesef. CİMER şikayetim üzerine 3.5 ay sonrasında ücret iadem yapıldı. Kesinlikle peşini bırakmadan herkes şikayetini CİMER'e yapsın.
Sonuç ne oldu? Hastane almaması gereken ücreti geri ödedi mi? Ödedi ise hastanenin burada bilgi vermesi gerekir. Geri ödeme yapılmadıysa, şikayetçinin bilgi vermesi gerekir.