Klimasız Oda, Ek 200 Bin TL Ücret Ve Acil Serviste Sürpriz 7 Bin TL Talebi

Abim, 27.02.2026 tarihinde Medicana Zincirlikuyu Hastanesi Kulak Burun Boğaz bölümünde burun ameliyatı oldu. Ameliyat sonrası yatırıldığı odadaki klimanın çalışmaması nedeniyle ciddi bir sorun yaşandı. Ameliyat sonrası dinlenmesi gerekirken, hastane yetkilileri kliması çalışan bir oda bulamadıklarını söyleyerek abimi gece saat 04.00’e kadar hastanenin giriş holünde bekletmek zorunda bıraktılar.

Bu süreçte hastane, kliması çalışan bir oda bulunduğunu, ancak odanın daha büyük olduğu gerekçesiyle 200.000 TL ek ücret talep edildiğini bildirdi. Abim yalnızca kliması çalışan standart bir oda istediğini, oda büyütme gibi bir talebi olmadığını özellikle belirtmesine rağmen uzun süre bekletildi ve ancak gece saat 04.00 civarında başka bir odaya alınabildi.

28.02.2026 tarihinde taburcu olduktan sonra, ameliyat sonrası gelişen burun tıkanıklığı, geniz akıntısı ve gözlerde sulanma şikayetleri nedeniyle aynı gün tekrar hastaneye başvurmak zorunda kaldı. Nöbetçi doktor tarafından muayene edildi ve tamponlara bağlı alerjik reaksiyon geliştiği, serum ve ilaç uygulanması gerektiği söylendi. Abim özellikle bu işlem için ücret olup olmadığını sorduğunda, bunun ameliyat sonrası kontrol kapsamında olduğu ve herhangi bir ücret alınmayacağı kendisine ifade edildi.

Bu bilgiye güvenerek acil servise yönlendirildi, damar yolu açıldı ve serum bağlandı. Yaklaşık 15 dakika süren işlem tamamlandıktan sonra çıkış yapmak üzereyken acil veznesinde görevli B**** isimli personel tarafından ücret talep edildi. Abim, işlem öncesinde kendisine ücret alınmayacağının söylendiğini belirtmesine rağmen ödeme yapması gerektiği ifade edildi. Bu sırada acil bölümünde görevli E*** isimli personel ise “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, önce ödemeyi yapmanız gerekiyor” şeklinde bir ifade kullandı.

Sonuç olarak, işlem öncesinde ücret olmadığı belirtilmesine rağmen işlem sonrasında abimden 8.500 TL talep edildi; hasta hakları/yönetimle görüşme sonrası bu tutar 7.000 TL’ye düşürüldü ve bu bedel için fatura kesildi. Yani hem sözlü bilgilendirme ile sonradan çıkarılan ücret arasında ciddi bir çelişki yaşandı, hem de itiraz edildiğinde son derece umursamaz ve kaba bir yaklaşımla karşılaşıldı.

Sağlık hizmeti gibi son derece hassas bir alanda, ameliyat sonrası süreçte hastanın odasız bırakılması, kliması çalışan oda için 200.000 TL ek ücret talep edilmesi ve ameliyat sonrası kontrol kapsamında olduğu söylenen bir işlem için sonradan sürpriz şekilde 7.000 TL ücret istenmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Konu ile ilgili gerekli resmi başvurular yapılmıştır. Hastane yönetiminin süreci detaylı şekilde inceleyerek oda ve ek ücret talebi nedeniyle yaşanan mağduriyeti, ayrıca acil serviste verilen hatalı bilgilendirme sonucu tahsil edilen 7.000 TL ücretle ilgili haksızlığı gidermesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmasını bekliyoruz.