Sigorta Onayı Olmadan Ek Ücret Talebi Ve Eksik Tahlil

17 Mart Salı günü çocuğumu Allianz tamamlayıcı sağlık sigortamız kapsamında Medical Park TEM Hastanesi çocuk sağlığı polikliniğine götürdüm. Birçok tahlil istendi ve serum takılması gerektiği söylendi. Sigortanın karşılamadığı bazı tahliller için 1700 TL ödedim. Serum için ise sigortada hata olduğunu, sisteme daha sonra giriş yapacaklarını ve beni arayacaklarını söylediler. Ben de özellikle, ücretli olacaksa serumu taktırmayacağımı, eğer sigorta onay vermezse ne kadar ödeme çıkacağını sordum ve 1400 TL denildi. Buna güvenerek serumu taktırdım, bu işlem için de acilden giriş yaptırdılar.

Tahlil sonuçlarımız çıkınca doktor, bir tahlili yaptırmadığımızı söyledi. Oysa ben tüm tahlilleri yaptırmış ve hatta ekstra para ödemiştim. Meğer ekstra ücret verdiğim tahlili yapmayı unutmuşlar. Doktor, bizim eve gidebileceğimizi, iki saat içinde sonuçların çıkacağını ve haber vereceğini söyledi. Eve döndükten sonra saatler geçti, geceye kadar arayan soran olmadı. En son artık akşam hastaneye gelip paramı alacağımı, tahlilin yapılmamasını istediğimi söyleyince tahlil sonucunun çıktığı bilgisi verildi. Ancak bu tahlil sonucunu ben sistemde göremiyorum.

Taburcu olurken veznedeki görevli sigortanın onay verdiğini, herhangi bir sorun olmadığını söyledi. Hatta kendisiyle konuşurken “Seruma onay vermeyecekse boşuna mı yaptırdım? ” diye özellikle belirttim. Buna rağmen aynı gün akşam saat 17.00 civarında beni arayıp sigortanın seruma onay vermediğini, 1400 TL olarak belirtilen tutarın 1600 TL olduğunu ve ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Sabah sigortada hata var denilmesi, çıkışta “onay var, sorun yok” denmesi ve ardından akşamüstü aranarak ek ödeme talep edilmeleri bana göre son derece yanıltıcı ve güven kırıcı bir durumdur.

Tahlilin eksik yapılması ve bu süreçte yaşadığım bilgi karmaşası ve mağduriyet nedeniyle hem tahlil süreciyle ilgili özür talep ediyorum hem de sigortanın onay vermediği söylenerek benden istenen haksız ücretlerin iadesini istiyorum. Bu olayın detaylı şekilde incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.