Sigorta Kapsamında Olmayan Ücret Talebi Ve Uzun Bekleme Süresi Mağduriyeti

Acıbadem Sigorta Tamamlayıcı Sağlık Sigortası kapsamında, 23.10.2025 tarihinde Pendik Medical Park Hastanesi Jinekoloji Onkoloji bölümünde rutin bir kontrol için başvurdum. Ancak, bana olmayan bir hastalığın poliçe kapsamında olmadığını belirterek 3500 TL ücret talep ettiler ve provizyon işlemi için 3 saat bekletildim. Üstelik, 1 Ekim’de başlayan sigorta poliçem için 2017 yılına ait tahlillerimi istediler. Bu, son derece mantıksız bir uygulama. Ücreti kredi kartı ile ödedim.

Yaşadığım bu mağduriyet sonrası Acıbadem Sigorta müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yetersiz kalındı. Poliçem hâlâ devam ediyor ve bu benim ilk sigorta deneyimim; daha önce Alianza’da böyle bir sorun yaşamamıştım. Sadece Medical Park Hastanesi’nde bu sorunla karşılaştım.

Parayla rezil oldum, mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 3500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonra benzer bir durumla tekrar karşılaşmak istemiyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağım ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.