Sağlıklı Yaşıyorum Paketi İçin Yanıltıcı Satış Ve Süre İhlali

Bursa Medical Park Hastanesi yönetimine / Tüketici Hakem Heyeti’ne
konu: Haziran 2025’te alınan "Sağlıklı Yaşıyorum" check‑up paketinin kullanım süresi ve yanıltıcı satış beyanları kaynaklı mağduriyetin giderilmesi talebi.
Şikayet detayları: Haziran 2025'te Bursa Medical Park Hastanesi’nden eşim ve kendim için "Sağlıklı Yaşıyorum" paketini kampanya kapsamında toplam 4.000 TL bedelle satın aldık. Satış sırasında görevli personel, kampanya süresinin dolmak üzere olduğunu belirterek ısrarcı oldu. Eşimle 2024 Temmuz’da check‑up yaptırdığımızı, henüz bir yılın dolmadığını belirtmemize rağmen görevli, bu paketin Şubat 2026 sonuna kadar geçerli olduğunu, erken almanın hak kaybı yaratmayacağını beyan ederek bizi ikna etti ve kaydımızı yaptı. Ocak 2026’da vaat edilen süre dahilinde Şubat ayı için randevu almak istediğimizde, hastane paketin süresinin Aralık 2025’te dolduğunu iddia ederek talebimizi reddetti. Satış anındaki beyanları ve personelin taahhütlerini iletmeme, telefon kayıtlarının incelenmesini ve ilgili temsilciyle görüşme talebimi iletmeme rağmen, "döneceğiz" denilerek 25 Şubat 2026'ya kadar tarafıma somut bir dönüş yapılmadı, süreç sürüncemede bırakıldı. 25 Şubat'taki görüşmede kurum, ertesi güne randevu verebileceğini ancak yaklaşık 15.000 TL fark ödemem gerektiğini bildirdi. Mevcut kampanya fiyatı dahi kişi başı 10.800 TL iken, bu fahiş farkın istenmesi iyi niyet kurallarına aykırıdır. Yetkililer ayrıca, geçmişte 4.000 TL’ye paket satılmasının "mümkün olmadığını" iddia ederek banka dekontuyla sabit ödememizi ve kurumun satış geçmişini inkar etti. O tarihteki bütçemle bugünkü değeri 20.000 TL olan bir hizmeti almam zaten mümkün değildi; kurumun verdiği süre ve fiyat bilgilerine güvenerek bu alımı gerçekleştirdik. Satış sonrası verilen sözlerin ve sürelerin yok sayılması kabul edilemez bir mağduriyettir.
Deliller ve talep: Elimde Haziran 2025 tarihli ödeme dekontu ve kayıt onay mesajı mevcuttur. Satış anında taahhüt edilen şartların (Şubat 2026 sonuna kadar geçerlilik) uygulanarak işlemlerimizin ek ücret alınmadan tamamlanmasını; bu mümkün değilse, ödenen bedelin bugünkü güncel paket değeri üzerinden hesaplanarak iadesini talep ediyorum. Aksi halde 6502 sayılı Kanun uyarınca tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.