Poliklinik Personelinin Çelişkili Bilgisi Ve Uzun Bekleme

01.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.55 civarında çocuğumun kusma şikayetiyle Medical Park Pendik İstanbul Hastanesi Çocuk Polikliniği’ne başvurduk. Tahliller yapıldı, serum takıldı, işlemler bittikten sonra tekrar çocuk polikliniğine yönlendirildik. Poliklinikte bankoda duran görevli, çocuk doktorunun vizite çıktığını ve yaklaşık 1–1,5 saat sonra geleceğini söyledi, biz de bölümün önünde oturup beklemeye başladık.

Yaklaşık bir saate yakın beklerken doktorun odadan çıkıp yan odaya geçtiğini gördük ve o sırada orada da birçok hasta çocuk ve ailesinin doktoru vizitte sanıp beklediğine şahit olduk. Görevli personele sinirle sorduğumda, doktorun asistanının bu şekilde bilgi verdiğini söyledi. Odaya girip asistana sorduğumda ise böyle bir bilgi vermediğini belirtti. İkisinin de ifadesi birbirini tutmadığı için ortada gereksiz bir yanlış yönlendirme ve açıkça güven sarsıcı bir durum olduğunu düşünüyorum. En azından molada ya da yemekte olduğu açıkça söylenebilirdi.

Biz özellikle çocuklarımızın devlet hastanesinde uzun süre bekleyip perişan olmaması için özel hastaneleri tercih ediyoruz; ancak yaşadığımız bu olay, özel bir hastanede olmaması gereken bir iletişim ve organizasyon sorunu ile karşı karşıya olduğumuzu gösterdi. Medical Park Pendik Hastanesi’nden ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma telefonla ulaşılarak yaşanan süreç ile ilgili açıklama ve özür bekliyorum.