Özel Hastanede Müşteri Hizmetleri Ve Sigorta Karmaşası

Özel sağlık sigortam ile Trabzon Medical Park yıldızlı hastanesinde tedavi gördük. Yaklaşık 1 hafta sonra bizi aradılar 900 TL ödemeniz var dediler. Gerekçe olarak sigortam yeni olduğu için karşılamıyormuş. Bn ekrandan görüyorsunuz neden uyarmadınız sonuçta ateşi olan bebeğimle geldim bn hastaneye stresten unutmuş olabilirim. Hanım efendi umursamaz bir şekilde hatırlatmak zorunda değiliz dedi. Halbuki özel hastaneye gitmemizin bir nedeni de biraz daha hassasiyet, biraz daha yardımcı olunması değil mi. Kusura bakmayın ama odak nokta sadece para olmamalı ve bu kadar göze sokulmamalı ki şu an daha da dikkat etmeniz gereken ve daha çok güven vermeniz gerekmez mi. Özel hastanelere şu an zaten güven sarsıldı çıkan haberlerden dolayı. Doğrusunu söylemek gerekirse ben sigortayı yaptırmadan önce bu haberleri duysaydın kesinlikle yaptırmazdım. Çevremde birçok kişi şu an özel sağlık sigortasını yenilemedi o haberlerden sonra. Ayrıca benimle telefonda ilgilenen hanımefendinin üslubu inanılmaz saygısız ses tonunu ayarlayamadan karşısında sağır varmış gibi avazı çıktığı kadar bağırarak benden ücreti almaya çalışmıştır. Kucağımda 3 aylık bebeğim var dememe rağmen asla susmadan bağıra bağıra konuştu benimle. Ve kendini haklı göstermek için sigortamın kurallarını bilmiyor muşum. Başka bir ikna şekli şu sigorta sanırım o an onaylanmadı dönüşte uğrarsınız demiş hanımefendi eşimde tamam demiş. Bu sefer topu eşime atıyor kabul etmişiz gibi e siz bilgilendirmemişsiniz onaylamazsa ödeme çıkar diye. Her gün o bilgisayarda işlem yapan o hanımefendi her şeyin farkında ama umurumda değil çünkü umurumda olan şey para. Ben konuşmamı zorla da olsa bitirdim kapattım. Hanımefendi tekrar arıyor benden ödeme günü vermemi istiyor. Sonuçta on kere aratarak o parayı bizden aldılar.