Nefroloji Polikliniğinde Çift Sıra Numarası Ve Kaba Personel Üslubu

29.06.2026 Pazartesi günü Antalya Medical Park Hastanesi Nefroloji polikliniğinde babamın tahlil sonuçlarını almak için vezneye başvurduğumuzda, veznede görevli hanımefendi bize bir sıra numarası verdi. Ancak bu sıra numarasının aynı anda bizden ayrı iki kişiye daha verildiğini fark ettik. Sıramız geldiğinde ise görevli kişi ne tahlil sonuçlarımızı tarafımıza verdi ne de durumu sakin ve açıklayıcı bir şekilde izah etti.

Babam kronik böbrek nakilli bir hasta ve yoğun kortizon tedavisi almasına rağmen kendi otokontrolüne özen gösteren, saygılı bir insandır. Tüm bunlara rağmen ilgili personel bizimle konuşurken “Beyefendi sıranızı kaçırmasaydınız, bekleyeceksiniz” şeklinde suçlayıcı, kaba ve saygı sınırlarını zorlayan bir üslup kullandı. Aynı yaklaşımı orada bulunan en az üç kişiye daha sergiledi. Hastamızın tansiyon ve kronik böbrek rahatsızlığı göz önüne alındığında, bu gergin ve kırıcı tavır nedeniyle ortamdan bir an önce uzaklaşmak zorunda kaldım.

Hastanenin böyle hassas bir bölümünde, özellikle kronik ve ağır hastalarla birebir iletişimde olan personelin üslup ve yaklaşım konusunda çok daha dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, ilgili personel hakkında adabı muaşeret ve iletişim konusunda uyarılmasını, gerekiyorsa bu doğrultuda eğitim verilmesini ve benzer bir saygısızlıkla tekrar karşılaşmamak için gerekli idari önlemlerin alınmasını talep ediyorum.