MR Rapor Sürecinde Gecikme Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti

Sena

Medical Park Hastanesi

29 Haziran 23:40

1.434

Maltepe Medical Park Hastanesi'nde MR rapor sürecim çok uzadı ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen asla geri dönüş yapılmıyor. Çok kez aradım ama gün içinde aranacağım söyleniyor, ancak aranmadım. 14.06'da MR çekildi ve 1 hafta içinde raporlar çıkacak denildi, fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. O kadar para ödedim, bu kadar bekleyeceğimi bilsem zaten devlete giderdim, ücretsiz bir şekilde verdiğim parayla mağdur oldum. Ağrılarım vardı, daha da arttı. Bu durum resmen sağlıktan etmektir.

Medical Park Hastanesi

30 Haziran 13:52 (Şikayetten 14 saat sonra)

Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Medical Park Hastanesi Maltepe Medical Parkın İlgisizliği, MR Raporumun 15 Günde Çıkmaması

Canan

05 Mart 2024 10:22

4.298

20.02.2024 tarihinde VM Medical Park Maltepe hastanesinde Beyin ve Sinir Cerrahisine aniden başlayan şiddetli boyun ve omuz ağrısı için randevu aldım. Muayene sonucunda doktor bey tarafından MR istendi. 22.02.2024 tarihine akşam saatine randevu verilip randevu günümde MR ım çekildi. Radyoloji bölümü...

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

VM Medical Park Maltepe'de MR Sonucu Bekleme Çilesi

Murat

30 Aralık 2024 14:20

4.357

"Teşekkür ederiz"

Atila sonucu yetersiz buldu

MR Raporum Bir Haftadan Fazla Süredir Teslim Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Atila

05 Temmuz 13:33

1.271

Medical Park Maltepe hastanesinde 26 Haziran Çarşamba günü çekilen MR raporum bir haftayı geçkin bir süredir bekletiliyor. Telefon destek hattı 6 iş günü içerisinde çıktığını söylüyor. Bu süre geçmiş olmasına rağmen kayıt oluşturduklarını, konuda destek olacaklarını iletiyorlar. Gün içinde arayan s...

Züleyha sonuçtan çok memnun

Çözüldü

MR Sonuç Raporu Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

Züleyha

23 Aralık 2024 13:22

1.758

"Kübra hanıma emekleri için teşekkür ederim."

Birkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Medical Park Hastanesi MR Çekimi İçin 1 Aydır Bekliyorum, İletişim Eksikliği Ve Ücret Talebi Mağdur Ediyor

Birkan

30 Mayıs 2024 10:08

6.172

"Merhaba, Şikayetim yayınlandığı gün ilgili hastaneden Gamze Hanım benimle iletişime geçerek süreçle ilgili özürlerini iletti ve telafi için gereken her şeyi yaptı. Tek bir arama değil, günlük olarak da arama yaparak süreci takip etti. Belirtmem gerekir ki muazzam bir şikayet yönetimi, üst seviye bir takip sağlandı. Aynı hastaneden Ayşegül Hanım da arayarak yine güncel durumunu sordu. Şikayet ettiğim ve problem yaşadığın çeşitli süreçler oldu ancak en başarılı yönetime bu süreçte tanık oldum. Bizzat Gamze Hanım'a da ayrıca teşekkür etmek isterim."

Öne Çıkan Konular