to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Hastanesi Randevuya Gelmeyen Doktor Ve Alınan Muayene Ücreti
Bugün İç Hastalıkları Medical Park Maltepe Uzm. Dr.*** 8.30'daki randevum için 8.50'ye kadar bekledim. Doktor gelmediği için muayene olmadan hastaneden ayrılırken sekreterine iptalinin yapılması bilgisini verdiğim halde, yapılmayan muayenenin ücretinin alındığı bilgisini aldım. Konuyla ilgili acil olarak tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Medical Park Hastanesi Maltepe İstanbul şubesinde
yaşadığım sıkıntılar şu şekilde; 28. Mayıs 2025 08:30 iç hastalıkları uzm. Nurten erbilgin'e oluşturulan randevum doktor hanımın saat 08:50 'ye kadar gelmemesi sebebiyle hastaneden sekreterine bildirerek ayrıldığım halde, mobil uygulamamda fark ettiğim muayene tamamlanmıştır olarak görüntülediğim için, müşteri ilişkileri dahil ulaşabildiğim tüm yerlere yazılı ve telefonla ulaşıp bu hatanın düzeltilmesini istedim, aynı doktora muayene olmadığım halde kontrol randevusu oluşturabileceklerini söyleyerek beni zorunda bırakmaya çalıştılar. Bu süreçte rahatsızlığım devam etmekte olduğu için başka bir doktora muayene olmak istediğimi belirttim ve ertesi güne 29. Mayıs 2025 saat 18:40 iç hastalıkları uzm. Tuğba yetim e randevu oluşturuldu. Hastaneye gittiğimde muayene bile olmadan Dr. Tuğba hanım yıllık izne çıkacağını ve süreci takip edemeyeceğini ve gerekli tetikler için zaten ertesi gün gelmem gerekeceğini söyleyerek beni başka bir doktora yönlendirmek istedi, kabul etmedim. Ve bu arada ciddi bir bağırsak enfeksiyonu yaşadığımı öğrendiğimi de belirtmek isterim. Bu kadar büyük bir kuruluşta yaşadığım sorun ve duyarsızlıkla ilgili şikayetimi yetkili birimlere bildirmek ve süreçten şikayetçiyim.
Olmadığım muayenelerin de acilen mobil uygulamamdan kaldırılması gerekli düzeltmelerin ve telafilerin yapılmasını bekliyorum.
Saygılarımla
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
