Medical Park Göztepe'de Doktor Ve Radyoloji Personelinin Saygısız Ve İlgisiz Tutumu

Berfin

1.478

17 Şubat’ta Medical Park Göztepe Hastanesi’nde, hem iç hastalıkları bölümünde hem de radyolojide yaşadığım ilgisizlik ve saygısızlık nedeniyle artık bu hastaneye gitmek istemiyorum. Evm hastaneye yakın olduğu için uzun süredir burayı tercih ediyordum, ancak özellikle son dönemdeki tadilat süreci ve son yaşadıklarım beni tamamen mutsuz etti.

Daha önce iç hastalıklarından muayene olmuştum ve kontrol sürem geçtiği için sadece tahlillerimi göstermek istememe rağmen yeniden muayene ücreti alındı. Doktor E**** Y********’e tahlillerimi gösterdiğimde, sonuçları detaylı bir şekilde değerlendirmedi, sadece yüzeysel birkaç cümle kurup gönderdi ve bana daha önce internetten okuduklarım ile aynı şeyleri söyledi. Vücudumdaki şikayetlerimi anlattım, cildiyeden yönlendirildiğimi belirttim, buna rağmen fiziksel bir muayene bile yapmadan “Ben bilmem, cildiye baksın” diyerek beni geri gönderdi. Özel bir hastanede, bu kadar yüksek ücretler öderken böyle bir ilgisizlikle karşılaşmak gerçekten kabul edilemez, devlet hastanesindeki doktorların bile daha ilgili olduğunu düşünüyorum.

Ardından radyoloji bölümüne yönlendirildim ve radyoloji bankosunda saatlerce sıra bekledim. 17 Şubat günü bankoda bulunan türbanlı görevli, genelde görmediğim biri olmasına rağmen, hem bana hem de diğer hastalara son derece kaba davrandı. Zaten radyoloji bankosundaki çalışanların çoğunun bu şekilde kaba tavırlar sergilediğini daha önce de gözlemlemiştim.

Daha sonra B***** Hanım isimli radyoloji doktoruna alındım. İçeride hasta olmamız onlar için hiç önemli değilmiş gibi, asistanıyla yüksek sesle konuşup adeta bağırarak sohbet ettiler, telefonda konuştular ve ortam son derece gürültülü ve dikkatsizdi. Sorduğum sorulara net cevap alamadım, kendimi ciddiye alınmamış hissettim. Hashimato hastalığım var, fakat bu süreçte ne durumda olduğumu, seviyesini bu iki doktorun ilgisiz ve özensiz yaklaşımı nedeniyle tam olarak öğrenemedim, doğru tanı ve değerlendirmenin yapıldığına emin olamadan odadan çıktım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem doktorların hem de radyoloji bankosundaki personelin iletişim ve hasta yaklaşımı konusunda ciddi anlamda gözden geçirilmesini, tarafıma yapılan muayene ve hizmetlerin yeniden değerlendirilmesini ve bu şikayete somut bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Uygulama üzerinden yazmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmaması da hastanenin şikayetlere yaklaşımı konusunda ayrıca güven kaybı yaratmıştır.

Medical Park Hastanesi

Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.