to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Göztepe Hastanesi Haksız Fototerapi Ücreti
Merhabalar. 20 Ağustos Medical Park Göztepe hastanesinde doğan bebeğimizin, 22 Ağustos günü alınan kan değerleri sonucu sarılık riski olduğunu ve fototerapi uygulanması gerektiği söylendi. Buna karşılık olarak da 15000 ₺ bir ödeme alındı. Kendilerine SGK'nın ilk 28 gün gerçekleşen ve taburcu olmadan yapılan tüm operasyonların ücretsiz olduğu bilgisi verilmesine rağmen otelcilik adı altında bu paranın ödemesini aksi durumda tedavinin olmayacağı söylendi. Bu konuda Medical Park Göztepe hastanesine yaptığım 15000₺ ödeme usule uygun değildir. İadesini talep ediyorum.
Gelişme
20.08.2024 tarihinde Medical Park Göztepe hastanesinde bebeğimiz dünyaya geldi ve ardından 23.08.2024 tarihinde Uzm. Dr. Esra Kurtuluş tarafından bebeğin fototerapi görmesi gerektiği söylendi. Hastane yatış birimine ısrarla Yenidoğan bebeklerin ilk 28 gün içerinde tedavileri SGK tarafından ücretsiz karşılanır bilgisini vermeme rağmen maalesef haksız olarak 15000 lira ödeme talep edildi ve ödeme yapılmadan tedaviye başlanılmayacağı bilgisi tarafıma iletildi. Bebeğin sağlığı öncelikli olduğu için de ödeme kredi kartı ile tek çekim yapıldı.
Ardından hasta haklarından Serap hanım ile görüştükten sonra hastane yatış birimi paranın tarafıma iade edileceğini belirtmesine rağmen aradan geçen 2 haftalık süreç içerisinde kurumun iadeyi onaylamadığını ve ısrarla beklettiğini tarafıma bildirdiler. Hala iadenin onaylanmasını bekliyorum ve hastaneden herhangi somut bir adım atılmıyor. Bu süreçte Serap hanım ile birkaç kez görüşmeme rağmen, yine hiçbir adım atılmıyor hastane tarafından. Ödeme almadan en ufak bir tedaviye bile yanaşmayan hastane, iş iadeye gelince bizleri ciddiye bile almıyor. Şikayetimin bir an önce değerlendirilmesini ve iademin yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde hukuk nezdinde hakkımı arayacağım.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir. Sağlıklı günler dileriz.
Şikayet biriminde görevli Serap hanım çok hızlı aksiyon alıp, son derece yapıcı bir tavır sergileyip sorunu çözdü. Özellikle kendisine teşekkür ederim. Para iade sürecini başlattılar.
