to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Antalya Hastanesi Özel Sağlık Sigortamı Kullandırmadı
2 Eylül 2023 tarihinde Medical Park Antalya'da burnumdan bir operasyon geçirdim. Birkaç gün öncesinde KBB doktorumla tüm ayarlamalar yapılmıştı. 1 Eylül tarihinde, yani bir gün öncesinde bir WhatsApp mesajı ile özel sigortamın bu işlemi ödemesi için bir burun görüntülemesi (MR, röntgen) talep edildiği bildirildi. Ben böyle bir tetkikin olmadığını bildirdim. Dönüş yapılmayınca aradım ve Antalya Medical Park özel sigortalar biriminden olduğu anlaşılan görevliye ne yapmam gerektiğini sordum. Kendisinden haber beklememi söyledi. Herhangi bir haber gelmeyince operasyon sabahı hastaneye gittim. İlk ameliyat olduğu için erken saatteydi ve arama yaptığımda yine cevap verilmedi. Ameliyattan çıkınca taburcu işlemlerinde özel sigortadan parayı alabilmem için iş yeri hekimi sevki ya da operasyon öncesinde alınmış bir görüntü tetkiki talep ettiler. Tabii ki şaka gibi olan bu taleplerini yerine getirmek mümkün değildi. Neden bana bunu ameliyat sonrası bildirdiniz dediğimde cevap veremediler. Bir gün öncesinde benim dosyamı takip eden kişinin işten ayrıldığını söylediler. Neticede kendi hata/ihmalleri sonucunda özel sigortamın ödeyeceği ücreti zorla bana ödettiler. Şikayetçiyim. Zararımın tazminini bekliyorum.
Sayın Taner A. Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalışıyoruz. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir. Sağlıklı günler dileriz.
Hastane görevlisi Seda hanım aradı. Haklı olduğumu ve konuyu çözeceğini söyledi.
Sonuç tam bir fiyasko oldu. Haklı olduğumu kabul ediyorlar ama kusura bakmayın, ödemenizi iade etmeyiz diyorlar. Hatta yapılan işlemi dava edeceğimi söyleyince işlem faturasını bile vermediler. Ayrıca malı suç işlemiş oluyorlar. İş iyice ilginç bir hal oldu. Bu hastanede neler oluyor Allah aşkına?!
