Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Çağrı Merkezi Ve Hasta İlişkilerinde İletişim Sorunu

06 Mayıs 23:05
1.395

Medical Park Ankara Batıkent Hastanesi'nde eşim tedavi gördü. Tedavi bittikten 20 gün sonra ortopedik bir vaka yaşadı. Gece saatinde acilde ortopedi uzmanı olmayacağını düşünerek Ankara Etlik Şehir Hastanesi'ne gittik. Eşimin 20 gün önce bu hastanede aldığı tedaviden dolayı yatış durumunda göründüğü bildirildi ve bu durumda ayakta muayene olamayacağımız söylendi.
Olay bundan sonra başlıyor. Hastaneyi doğrudan arayamıyorsunuz. Kurumsal tabii hastanemiz.
Çağrı merkezini aradık. Acil olarak bu yatış durumunun iptal edilmesi gerektiğini söyledik. 1,5 saat boyunca çağrı merkezini 3-4 kez aradık, bir kişi bize dönüş yapmadı. Herkes talebimizi alıp ileteceğini söyledi. Bir arkadaş döndü, anlattığımızdan bir şey anlamadı, hemen "5 dakikaya döneceğim size" dedi, o da dönmedi. Sonra kendi imkanlarımızla Medula sistemine erişimi olan bir tanıdığımızı arayıp yatışın iptal edildiği bilgisini aldık. Çağrı merkezini yine arayıp şikayetimizi dile getirmek istedik. Hasta ilişkileri vb. bir sorumlu ile görüşemedik. Yine bir şikayet kaydı açıldı, yine bir dönüş olmadı.

09 Mayıs 16:10 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Sağlıklı günler dileriz.

Hüseyin
09 Mayıs 18:53

Sayin Medical Park yetkilisi, Şikayetimle ilgili değerlendirmenizi sonuçlandırmışsınız öyle yazmışsınız, sonuç nedir paylaşabilir misiniz benimle? İletişim numaram var sizde, bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Medical Park Batıkent’te Rapor Teslim Edilmedi, İletişim Ve Hizmet Sıfır!

Tuğçe
07 Ağustos 13:20
1.563
1
Selen sonuçtan hiç memnun değil

Selen
25 Ağustos 2023 12:29
24.378
Ankara Medical Park Batıkent Hastanesi Hasta Mağduriyeti
1
Leyla sonuçtan hiç memnun değil

Medical Park Batıkent'te Randevu Ve İletişim Sorunları

Leyla
05 Şubat 21:05
1.777
1
Ekrem sonuçtan hiç memnun değil

Medical Park Batıkent'te MR Randevusu Çilesi Ve Bekletilme Sorunu

Ekrem
19 Haziran 21:03
2.005
1
Münteha sonuçtan hiç memnun değil

Medical Park Hastanesi Yanlış Tanı Ve Dikkatsizlikle Geçen Zaman Kaybı

Münteha
15 Mart 14:57
1.958
Benzer Şikayet Yaz
Medical Park Hastanesi Kategorileri