to read complaints and reviews, or file yours.Acil Serviste İlgisizlik Ve Yardım Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
07/08/2025 tarihinde saat 23:00-23:10 arasında Medical Park Ankara Keçiören Hastanesi acil servisine başvurdum. Yıllardır acil ve muayene hizmetlerinden yararlandığım bu hastanede, full kapsamlı sigortam olmasına rağmen acil ön kayıt bölümündeki çalışanlar tarafından hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Eşimle birlikte acil servise gelmiş olmamıza ve sağlık durumumun beklemeye uygun olmamasına rağmen, çalışanlar “siz bilirsiniz” diyerek ilgisiz bir şekilde bizi geri çevirdiler. Hiçbir giriş yapılmadı, herhangi bir yetkiliye ulaşma imkânımız da olmadı.
Bir hastanede, özellikle acil serviste, para ve zaman odaklı değil, hasta ve insan odaklı personel çalıştırılması gerektiğini düşünüyorum. Kamera kayıtlarında da görülebileceği gibi, acil durumda olan hastalara bu şekilde yaklaşılması kabul edilemez. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
