Sararma Önleyici Kılıf 3 Ayda Sarardı, Beklentimi Karşılamadı

Değerli Müşterimiz, Belirttiğiniz durum, ürünün el teri, dezenfektan, kolonya gibi kimyasallarla temas etmesi sonucunda ortaya çıkabilmektedir. Bu durum dış etkenlere bağlı olarak geliştiği için üretim kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmemektedir. Ürünlerimizle ilgili olarak müşterilerimizin büyük çoğunluğunda benzer bir problemle karşılaşılmamıştır. Ancak Aldığınız tarihten 11 ay geçmiş olması, kullanım koşullarına bağlı bir durum olduğunu göstermektedir. Belirtmek isteriz ki, kılıf ve kırılmaz cam ürünlerinde garanti kapsamı bulunmamaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye değer verdiğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Mcdodo Türkiye Müşteri Hizmetleri

Değerli Müşterimiz, Markamıza ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi, ayrıca detaylı geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz durumu dikkatle inceledik. İlgili modelde üretim sürecinde “uv sararma önleyici katkı maddeleri” kullanılmıştır; ancak şeffaf tpu malzeme yapısı gereği, uzun süreli kullanımda ışık, ısı, nem, hava kirliliği gibi dış etkenlere bağlı olarak zamanla renk değişimi meydana gelebilmektedir. Bu durum, teknik olarak malzemenin kimyasal doğasından kaynaklandığından üretim hatası kapsamında değerlendirilmemektedir. Dolayısıyla, ürünün değişim veya iadesi garanti kapsamı dışında kalmaktadır. Bununla birlikte, tarafınızdan iletilen geri bildirim ürün geliştirme ekibimize aktarılmış olup, ilerleyen dönemlerdeki üretimlerde malzeme iyileştirmeleri açısından dikkate alınacaktır. Anlayışınız ve markamıza göstermiş olduğunuz güven için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Saygılarımızla, Mcdodo Türkiye Müşteri Hizmetleri