McAfee Ücret Farkı Ve Vaad Edilen Korumanın Eksikliği

3 Ocak 2026 tarihinde Mcafee Türkiye üzerinden “Mcafee Total Protection 5 Devices – 1 Yıl” paketini banka kartımla satın aldım. Satın alma aşamasında ekranda 1.299 TL çekim yapılacağı yazmasına rağmen, banka hesabımdan 1.330,47 TL tahsil edildi. Aradaki farkın neden kaynaklandığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ayrıca paketi aktif ederken tam koruma sağlanması için farklı ek ücretli paketleri almam gerektiğine dair yönlendirmelerle karşılaştım. Bu ek paketleri satın almadım. Ancak şu an aldığım ana paketin tanıtımında belirtilen korumaları sağlamadığını, koruma düzeyinin yetersiz olduğunu görüyorum. Ürün, satın alma esnasında vaat edilen kapsamı karşılamıyor.

Yaşadığım sorun üzerine sistemde yer alan chat bot üzerinden destek almaya çalıştım, bana 00800 ile başlayan bir uluslararası telefon numarası verildi. Ancak bu numaradan da hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım, Türkiye’de erişebileceğim bir telefon, e-posta ya da başka bir iletişim kanalı bulamıyorum.

Yaşadığım bu hem ücret farkı hem de ürünün vaat edilen korumayı sağlamaması nedeniyle tüm aboneliğimin iptal edilmesini ve tarafımdan tahsil edilen toplam tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.