Mazda Kronik Sorunlar

01.04.2022 tarihinde Mazda scarboro bayisinden yeni bir Mazda cx-5 kuro Edition araç satın aldım. Araç, gerçekten beklentilerimi karşılayan ve temiz bir şekilde kullanılan bir araçtı. Ancak, aracımdan birkaç gün sonra sol farın içinden anlaşılamayan bir uğultu gelmeye başladı. Durumu teknik servise bildirdiğimde, beni oyaladılar ve sorunu fabrika kaynaklı kronik bir problem olarak belirterek farı ücretsiz değiştireceklerini söylediler.
Ancak, farın değişmesi için minimum bir ay beklemem gerektiğini ifade ettiler. Google'da bu durumu paylaştıktan sonra, hemen bir hafta içinde farı bulduklarını ve yorumu kaldırmam için rica ettiklerini söylediler. Sorunum çözüldüğü için, iyi niyetle yorumu kaldırdım. Teknisyen n*** ile görüştüm ve sadece yağ değişimine geldiğimi, ekstra hiçbir ödeme yapmak istemediğimi özellikle belirttim. Kendisi, sunduğu hizmetleri listeleyip faturadan çıkardı. Ayrıca, bir önceki bakımda başka bir teknisyenin bana, balataların ve disklerin değiştirilmesi gerektiğini belirtip bir fiyat verdiğini hatırlıyorum.
Ancak ben bu teklifi reddedip bu işlemi başka bir serviste yaptırdım. O yer bana garanti verdi ve bir sorun yaşarsam oraya gitmem gerektiğini belirtti. Zaten bu nedenle Mazda'ya gitmeyecektim. Ancak n***, bu durumu anlatmama rağmen balata ve disk kontrolleri için inceleme yapmış. Tüm bu bilgileri sunduktan sonra, güvendiğim için kabul edip imzaladım.
Ancak evime döndüğümde önceki ödemelerimi kontrol ettim ve bana fazladan ücret alındığını fark ettim. Tekrar servise gidip, bu durumun etik olmadığını ve neden sürekli olarak mağdur edildiğimi sordum. Ancak ücret iadesi yapılmadı ve işleme alındığını belirttiler. Hiçbir çekince duymadıkları gözle görülebiliyordu. Yeni balatalara n*** arkadaşımız kontrol yapmış, anlayacağınız. Bu durumu defalarca yaşamak zorunda bırakan ve görevini doğru yerine getirmeyen scarboro Mazda teknik servisi, neden bu kadar sorumsuz davranıyorsunuz?
Bu sorunlarla uğraşacak vaktiniz varsa belki düşünülebilir. Mazda ve scarboro Mazda, beni olumsuz bir deneyimle tanıştırdı. Tabii ki Tüketici Hakları'na başvurarak hakkımı savunacağım. Ancak, dostlarım, sizlerin de benim gibi olumsuz bir deneyim yaşamamanız için bu yorumu yazma ihtiyacı hissettim.