to read complaints and reviews, or file yours.Maxwin KVKK Haklarım Göz Ardı Ediliyor Ve Hesap Kapatma Talebim Uzatılıyor
Maxwin hesabımı kapatmak istiyorum ancak bu sürecin bu kadar zorlaştırılmasından artık ciddi anlamda rahatsız oldum. Talebimi ilettiğimde her seferinde neden kapatmak istediğimi sorgulayan ve sürekli “Sorununuz varsa çözelim, yardım edelim” tarzında cevaplar veriliyor. Defalarca belirttiğim halde hesabımı doğrudan kapatma yönünde bir işlem yapılmıyor.
Ben herhangi bir sorun yaşadığım için değil, sadece kendi tercihim olarak hesabımı kapatmak istiyorum. KVKK kanunu gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemediğimi özellikle belirtiyorum ve neden sorgulanmadan, uzatılmadan, açık bir talep üzerine hesabımın kapatılmasını bekliyorum. Buna rağmen ısrarla yönlendirme yapılması ve süreçlerin gereksiz yere uzatılması hem rahatsız edici hem de müşteri memnuniyetini zedeleyen bir durum.
Kişisel tercihim ve KVKK kapsamındaki haklarım doğrultusunda, ek bir sorgulama yapılmadan, en kısa sürede hesabımın tamamen kapatılmasını ve kişisel verilerimin sistemlerinizden silinmesini talep ediyorum.
Gelişme
Maxwin hesabımı kapatmak istediğimde, defalarca kez aynı sürece maruz kalıyorum. Hesabın kapatılması talebimi ilettiğimde, çalışanlar sürekli olarak neden kapatmak istediğimi sorguluyor ve “Sorununuz varsa çözelim, yardım edelim.” şeklinde yanıtlar veriyor. Oysa herhangi bir sorun yaşamış değilim, sadece hesabımı kapatmak istiyorum.
KVKK kanunu gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum ve bunun bir hak olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen, basit bir kapatma talebinin bu kadar uzatılması ve ısrarla gerekçe sorulması beni rahatsız ediyor. Hesap kapatma işleminin, kullanıcı talep ettiğinde uzatılmadan, ek sorularla bunaltılmadan hızlıca yerine getirilmesini talep ediyorum.
Hesabımın, KVKK kapsamındaki haklarım gözetilerek, en kısa sürede kalıcı olarak kapatılmasını ve kişisel verilerimin silinmesini istiyorum.
“Talebim dikkate alındı ve sorun giderildi. Teşekkür ederim.”
