Maxwin Kuponum Haksızca Geçersiz Sayıldı, Kazancım Hesaba Yansımıyor

Maxwin üzerinden oynadığım bir kuponda kupon kazancı ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kuponu oluşturduğum sırada ilgili maçın oranını yüksekten aldım ve bu orana göre kuponumu onayladım. Daha sonra sistem tarafından kuponum iade edildi, ancak iade açıklaması ile belirtilen şartlar kuponum için aslında sağlanmamış olmasına rağmen, kuponum geçersiz sayıldı.

Kuponun iade edilmesi için gereken koşulların oluşmadığını, bu nedenle kuponun oynadığım ilk orandan geçerli sayılması gerektiğini düşünüyorum. Bu durum nedeniyle hak ettiğim gerçek kazancın hesabıma yansımadığını görüyorum ve oranı aldığım ilk hali üzerinden kazancımın yeniden hesaplanarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Kullanıcı adım “m**ey” dir. KVKK gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, kuponumun oynadığım orandan geçerli sayılmasını ve gerçek kazancımın hesabıma yatırılmasını istiyorum.