Maxwin Kazandığım Ödül Hesabıma Aktarılmadı, Canlı Destek Çözüm Sunmuyor

Pragmatic Play sağlayıcısında Sweet Bonanza oyununda 3 adet parçacığı toplayıp 12,50 TL kazandım. Canlı destek, ödülün 2 saat içinde hesabıma aktarılacağını belirtti; ancak üzerinden 24 saatten fazla süre geçmesine rağmen herhangi bir aktarım yapılmadı. Hesap bilgilerim: m**.

Yaşadığım bu süreçte, canlı desteğe başvurduğumda ekran görüntüsüyle birlikte durumu ilettim. Ancak destek ekibi, sistemin dışında bir müdahale yapamayacaklarını söyleyerek konuyu geçiştirdi ve çözüm sunmadan sohbeti sonlandırdı. İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum.

Buradaki asıl problem, sadece ödülün aktarılmaması değil; uygulamanın çeşitli alanlarında sürekli promosyon ve ödül vaadiyle insanları siteye çekip, kazanç elde edildiğinde ise çeşitli bahanelerle ödemeleri yapmamaları. Ayrıca oyun sırasında bağlantı kopmaları, oyundan atmalar gibi teknik sorunlar da yaşadım. Canlı destek temsilcileri ise konular çıkarlarına uygun olmadığında yetkili olmadıklarını öne sürüp, farklı ve ilgisiz cevaplarla kullanıcıyı oyalıyorlar.

Batı Akdeniz bölgesinden giriş yaptım. Kazandığım ödülün miktarı önemli değil; fakat yaşadığım bu mağduriyet ve verilen vaatlerin yerine getirilmemesi nedeniyle diğer kullanıcıların da benzer sorunlar yaşayabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle, sitedeki promosyonlara ve vaatlere güvenilmemesi gerektiğini belirtmek istiyorum.