Maxwin Çarkıfelek Oyununda Tekrarlayan Düşük Puanlar Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Maxwin uygulamasında yer alan çarkıfelek oyununda ciddi bir adaletsizlik yaşadığımı düşünüyorum. Oyun içinde 20 bölüm ve bu bölümlerde farklı ödüller bulunmasına rağmen, çarkı yüzlerce kez çevirmeme rağmen neredeyse sürekli aynı sonuçlarla karşılaşıyorum. Çoğunlukla 0, 25 veya 50 puan geliyor, çok nadir olarak 100 puan kazanabiliyorum ve bunun dışında bir sonuçla karşılaşmıyorum. Yüzlerce denemede sürekli aynı sonuçların gelmesi, oyunun işleyişine ve adil olup olmadığına dair ciddi bir güven sorunu oluşturmaktadır.

Bu konuyu müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise son derece ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaştım. Yaşadığım durumu detaylı biçimde anlatmama rağmen sadece “şansınız öyleymiş” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir açıklama, inceleme ya da tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı.

Maxwin’in bu oyunun algoritmasını, olasılık dağılımını ve adil işleyip işlemediğini şeffaf biçimde açıklamasını, gerekli kontrollerin yapılmasını ve oyuncuların mağduriyet yaşamayacağı adil bir sistem kurulmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin bu tür şikayetlerde kullanıcıyı ciddiye alan, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.