to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Açılmadan Engellendi Ve Açıklama Bekliyorum
Maxwin platformunda uzun süredir üye olarak sorunsuz bir şekilde hesabımı kullanıyordum. Ancak hiçbir uyarı ya da makul bir gerekçe olmaksızın bir anda hesabıma girişimin engellendiğini gördüm. O günden beri hesabıma erişemiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili destek birimi ile görüştüğümde sadece hesabımın “incelendiği” söyleniyor ve net bir açıklama yapılmıyor. Günlerdir beklememe rağmen tarafıma somut bir bilgi verilmedi, neden hesabıma girişimin engellendiği açıklanmıyor. Sürecin sadece inceleniyor denilerek belirsiz bırakılmasından ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmamasından rahatsızım.
KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum, ancak hesabımın hangi gerekçeyle kısıtlandığı konusunda açık bir bilgilendirme istiyorum. Ayrıca hesabımın, haksız bir engelleme söz konusuysa, en kısa sürede yeniden açılmasını ve erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Maxwin üzerinden 105 kuponu yaptım ve kuponumun sonucunu dün gece itibarıyla bugün öğrenmem gerekiyordu. Ancak siteye giriş yapmaya çalışırken sürekli hata alıyorum ve bir türlü giriş yapamıyorum. Farklı zamanlarda tekrar tekrar denememe rağmen sorun devam ediyor ve hesabıma ulaşamıyorum.
Sorunun benden kaynaklı olup olmadığını anlamak için, başka bir kişinin T. C. Kimlik numarası ve şifresiyle de sisteme giriş denemesi yaptım, fakat yine giriş yapılamadı ve aynı hatalarla karşılaşıldı. Bu nedenle problemin sistemsel olduğunu düşünüyorum.
KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum, ancak hesabıma erişemediğim için hem kupon sonucumu göremiyor hem de işlem yapamıyorum. Kuponumun sonucunun kontrol edilmesi ve hesabıma sorunsuz şekilde giriş yapabileceğim şekilde sistemsel hatanın acilen giderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım problem çözüldü, destek için teşekkürler.
