Bonus Kullanım Şartı Değişikliği Nedeniyle Çekim Reddedildi Ve Bakiye Silindi

Maxwin üzerinden 1000 puan ödülle 300 TL kazandım. Bu kazancımı slot alanında değerlendirerek bakiyemi 1000 TL’ye çıkardım ve ardından 1000 TL için çekim talebi verdim. Ancak çekim talebim reddedildi ve hesabımdaki bakiye tamamen silindi.

Bunun üzerine canlı desteğe başvurduğumda, bonusun sadece spor alanında kullanılabileceğini söylediler. Fakat Bonus/ödül ile ilgili kurallar sayfasında böyle bir ifade ya da “sadece spor alanında kullanılabilir” şeklinde bir kural kesinlikle yazmıyordu. Ben de kurallar sayfasında açıkça belirtilmediği için slot alanında oynadım ve 1000 TL kazandım, buna rağmen hem çekim talebim iptal edildi hem de tüm bakiye sıfırlandı.

Tüm kuralları kendi sayfalarından okuyarak işlem yaptım ve buna göre hareket ettim, bu nedenle yaşanan hatanın tamamen Maxwin tarafında olduğunu düşünüyorum. Kural sayfasında yer almayan bir kısıtlamayı sonradan öne sürerek kazancımı ve bakiyemi silmelerini kabul etmiyorum. Slot alanında elde ettiğim 1000 TL kazancımın ve silinen bakiyemin eksiksiz olarak hesabıma geri yüklenmesini ve bu haksız uygulama ile ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.