Maxi Gezi Tur İptali Ve Geri Ödeme Sorunları Yanıltıcı Beyanlar

Mango Turizm bünyesindeki Maxi Gezi’den 8–13 Eylül 2026 tarihleri için Batı Karadeniz turunu toplam 10 kişi olarak satın aldık. Erken ve toplu rezervasyonla daha uygun fiyatlı tur yapacaklarını söyleyerek bizi yönlendirdiler. 10 kişilik grubun 8 kişisine ait toplam ödemeyi 09.07.2026 tarihinde EFT ile yaptık, kalan 2 kişinin ödemesi de ayrıca gönderildi.

Tur tarihinden yaklaşık bir hafta önce Maxi Gezi’nin WhatsApp hattı üzerinden otobüsün kalkış yeri ve saatini sorduk, bize hareket gününden 3 gün önce bilgi verileceği söylendi. Ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Biz tekrar irtibat kurunca turun iptal edildiğini öğrendik. Para iadesinin 20 iş günü içinde yapılacağı söylendi fakat bu süre dolmasına rağmen iade yapılmadı.

20 iş günü sonunda aradığımızda “muhasebeye yönlendireceğim sizi” denilerek telefon yüzümüze kapatıldı, grubumuzdaki diğer kişilere ise birbirinden farklı cevaplar verildi. En rahatsız edici olan ise, firmadan bazı kişilerin “devlet hesaplara el koydu, bu nedenle para iadesi olmayacak” şeklinde gerçek dışı ve yanıltıcı beyanlarda bulunmasıydı. Bu ifadelerden, paralarımızı iade etmeye niyetleri olmadığı izlenimini açıkça edindik.

9 Ekim 2026 tarihinde yaptığımız son görüşmeye rağmen hala herhangi bir iade yapılmadı. Biz, ödediğimiz tur ücretlerinin tamamının ivedilikle tarafımıza geri ödenmesini, bu süreçte bize söylenen çelişkili ve yalan beyanlarla ilgili olarak da firma hakkında gerekli hukuki ve idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyoruz. Ayrıca, bu şikayetimizin benzer şekilde mağduriyet yaşayabilecek diğer tüketiciler için de uyarıcı olmasını istiyoruz.