BİM'de Aldığım Masaj Tabancası Şarj Almıyor, Güvenim Sarsıldı

2025 Şubat ayında İstanbul Bahçelievler’de bulunan bir BİM mağazasından Maxfit markalı kemerli masaj tabancası satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 yıl boyunca son derece özenli kullandım; herhangi bir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası söz konusu olmadı. Buna rağmen ürün çok kısa süre içinde arızalandı ve şarja taktığımda cihazın hiçbir şekilde şarj almadığını fark ettim. Cihazın dış görünümünde, fiziksel bütünlüğünde en ufak bir hasar yok, sorun tamamen çalışmaması ve şarj almamasıyla ilgili.

BİM’in tedarikçi seçimine ve ürün kalitesine duyduğum güven sebebiyle, bugüne kadar aldığım ürünlerin fişini saklama veya son kullanma tarihi gibi detayları kontrol etme konusunda çok hassas davranmadım. Bu üründe de fişi çöpe attım. Kutunun içinde garanti belgesi mevcut olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede yaşadığım arıza BİM’e ve ürün tedarik sürecine duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı.

Aynı markaya ait daha önce aldığım titreşimli bel cihazı ve yürüyüş bandı şu an çalışır durumda olsa da, bu deneyim nedeniyle onların da ileride benzer şekilde arıza çıkarma ihtimalinden endişe duymaya başladım. Ürünle ilgili olarak henüz ne BİM mağazasına ne de herhangi bir servise başvurmadım, sorunumun öncelikle bu şikayet üzerinden görülmesini istiyorum.

Ürünümün garanti kapsamında onarılmasını veya onarım mümkün değilse yenisiyle değişimini talep ediyorum. Fişi saklamamış olmama rağmen, ürün üzerindeki seri numarası, kutusu ve garanti belgesi üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.