Mavidekor.com'da İptal Edilen Siparişin İadesi Gerçekleşmedi

Uğurcan · 2026-01-12T19:26:39+03:00

Mavidekor.com üzerinden 07.10.2025 tarihinde Arzum ar690 Tripper Mor 1150 w Seyahat Ütüsü için sipariş verdim. Bu siparişi 07.11.2025 tarihinde iptal ettim ancak ödemesini yaptığım tutarın iadesi hâlâ gerçekleştirilmedi. Sipariş numaram 39953981 olup, ürün bedeli olarak 933 TL ödemeyi havale/EFT yöntemiyle yapmış bulunmaktayım. İptal talebimden bu yana yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen iade sürecim sonuçlanmadı. Bu süre içinde Mavidekor.com destek merkeziyle aralıklı olarak 6 kez yazıştım. Her seferinde işlemlerimin tamamlanacağı söylendi ancak herhangi bir ödeme yapılmadı. Yaklaşık 2 ay önce benden ad, soyad ve IBAN bilgilerim istendi, tüm bilgileri eksiksiz iletmeme rağmen herhangi bir hareket olmadı. Son olarak yaklaşık 1 ay önce iade işlemlerimin tamamlanacağı ifade edildi fakat bu vaat de yerine getirilmedi. Tüm bu sürecin ardından, iptalini 07.11.2025 tarihinde gerçekleştirdiğim siparişe ilişkin olarak, 933 TL ürün bedelimin tarafıma iadesini ve bu tarihten itibaren işleyen yasal temerrüt faizinin de ödenmesini talep ediyorum.

Mavidekor.com

Sayın Müşterimiz, İptal/İade işlemleriniz tamamlanarak tarafınıza bildirim sağlanmıştır. Firmamız tüm sipariş ve iptal/iade süreçlerinde Tüketici Kanunu ile belirlenmiş yasal süre ve prosedürlere uygun olarak işlem yapmaktadır. Web sitemizde de açıkça belirtildiği üzere, tüm müşterilerimizin alışveriş hizmetlerimizden eşit bir şekilde faydalanabilmesi adına işlemler bu kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Böylelikle, tüm müşterilerimize adil ve düzenli bir hizmet sunmayı hedeflemekteyiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı önemsiyor, ancak tüm müşterilerimizin haklarını korumak adına süreçlerimizi eşit ve adil biçimde uygulamaya devam edeceğimizi bilgilerinize sunarız. Ayrıca belirtmek isteriz ki firmamızın sikayetvar.com platformu ile herhangi bir iş birliği bulunmamaktadır. Bu platform üzerinden yapılan yorum ve talepler, tarafımızca yalnızca bilgilendirme amaçlı değerlendirilmekte; süreçlerimiz ve müşteri hakları ise yasal mevzuatlar ve şirket politikalarımız doğrultusunda yürütülmektedir. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. ... Saygılarımızla, Mavidekor

Uğurcan

Sayın Firma, Bir ay önce yazdığımda işlemlerimin o hafta içinde tamamlanacağını söylediniz. Bir ay geçmesine rağmen hiçbir işlem yapmadınız. Tarafınızdan geri dönüş sağlanır diye iyi niyetli olarak bekledim. Herhangi bir gelişme olmayınca buradan şikayet etmek durumunda kaldım. Ancak ondan sonra işlemi tamamlayıp iade bedelini tarafıma gönderdiniz. Belirttiğiniz gibi müşteri memnuniyetine önem verip herkese adil ve eşit şekilde işlem yapıyorsanız şikayet etmeden önce beni oyalamazdınız. Umarım bundan sonra sizden işlem yapacak kişilere bu ilkelere uygun olarak hizmet verirsiniz. Bu şekilde hizmete devam etmeniz insanları mağdur etmekten başka bir işe yaramaz. Bir daha sizden işlem yapmayacağım. Bundan sonraki pazarlama hayatınızda temiz, dürüst, ilkeli bir anlayışla hareket etmenizi temenni ederim. İyi günler.