Mavi Limon Giyim İade Ücretim Bir Aydır Ödenmiyor, Mağduriyetim Sürüyor

Mavi Limon firmasından internet üzerinden satın aldığım ürünü, cayma hakkımı kullanarak 04 Haziran 2025 tarihinde iade ettim. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen, hâlâ tarafıma ücret iadesi yapılmamıştır.

Defalarca müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen, “bankanızdan kaynaklı” şeklinde bir açıklama yapılarak çözüm sunulmamaktadır. Bankamla yaptığım görüşmelerde ise herhangi bir iade işleminin yansımadığı bilgisi verilmiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, cayma hakkının kullanılmasından itibaren 14 gün içinde ücret iadesinin yapılması zorunludur. Buna rağmen süreç haksız yere uzatılmakta ve mağduriyetim giderilmemektedir.

Mağduriyetimin bir an önce giderilerek ödemenin derhal hesabıma yapılmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı tarafınıza bildiririm.