Ödeme Alındı, Kargo Bilgisi Gelmedi Ve İade Talebi

3 Ekim 2026 tarihinde Mathilda Store internet sitesi üzerinden bir kaban siparişi verdim ve aynı gün 2.784,91 TL tutarındaki ödemem Paytr üzerinden alındı, tarafıma da ödeme bilgisi maili ulaştı. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne bir kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım, ürün temin edilemediyse bile bunun tarafıma açıkça bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Firmanın iletişim numarasını tekrar tekrar aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ödemem alınmasına rağmen siparişimle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmaması ve ulaşılabilir bir yetkiliye erişememem nedeniyle mağdur durumdayım.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de ödediğim 2.784,91 TL’nin Sara N***adına kayıtlı, 0555********70 numaralı telefonla ilişkili siparişe ait tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.